Incompétent et non respect des clients

Incompétent et non respect des clients
Ma commande (vérin de coffre) a été traitée par Mister-Auto de la façon suivante:
- Mister-Auto a pris la liberté de remplacer la référence par une autre sans me prévenir.
- Mister-Auto n'a pas même pas pris la peine de vérifier que la référence expédiée est compatible avec mon véhicule !

Seule solution proposée: que je refasse le colis, imprime l'étiquette de retour (je n'ai pas d'imprimante!), et dépose dans un relai colis. 1h perdue entre service client et préparation de colis pour me faire rembourser mes 20 euros ... Au final, mon coffre est inutilisable jusqu'à ce que je reçoive de nouveaux vérins car les vérins ont été démonté juste avant que je me rende compte du pb. Merci Mister-Auto !!!

La seule proposition qui aurait été acceptable: qu'ils renvoient une nouvelle paire de vérins compatibles avec mon véhicule au plus vite et sans rééexpédition nécessaire de mon côté.

Petit plus: j'avais déjà passé commande il y a 2 ans chez eux et j'ai eu un problème similaire !!