J'ai commandé entre autres un kit de distribution + ...

J'ai commandé entre autres un kit de distribution + pompe à eau, au moment du démontage je constate que je n'ai pas reçus le bon modèle de pompe à eau.

Le soucis est que j'avais fais une commande groupée avec ma compagne et que je n'ai pu faire mon véhicule qu'un mois après ma commande, et que les retours ne sont possible que sous 30 jours.

J'appelle donc le service clients pour leurs expliqué ma situation et voir si un échange ou retour est possible.
La dame m'indique qu'exceptionnellement elle acceptait mon retour et que j'allais recevoir le bon de retour sous 24/48h et que je pouvais dès maintenant commander un nouveau kit. Evidemment j'ai bien insisté pour confirmation pour être certain de ne pas commander un autre kit et qu'on me refuse le retour du premier.
Evidemment 48h après cet échange et avoir acheter le kit chez un fournisseur qui a pu me livrer en temps voulu, je reçois un mail me disant que ma demande de retour est annulée.

Malgré les sollicitations par telephone et mail, refus sur refus. Je vous déconseille de commander chez eux.