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J'ai commandé une crémaillère en juin 2020, aprés avoir ...

J'ai commandé une crémaillère en juin 2020, aprés avoir contacté une conseillère technique, arrivée dans les délais. Mais pas compatible avec mon véhicule (bravo madame la conseillère).
retour de la pièce, et refus de me rembourser sous prétexte fallacieux que la crémaillère a étée montée, alors qu'elle n'est pas compatible. S'en suis un échange de mail car impossible d'avoir un responsable au téléphone. j'ai du donner le dossier a un cabinet juridique pour que aujourd'hui 20 janvier 2021 je sois remboursé, car leurs responsabilité était engagée.
C'est un site de margoulins et d'incompétents de la base au sommet de la pyramide.
Espérons que PSA ne soit pas de la même étoffe sinon je plain les possesseurs de Peugeot.
Passés vite a un autre site, celui-ci est a fuir.
Il faut leur faire la publicité a laquelle il ont droit.

Par Djampa il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/01/2021

Comment peux t'on être aussi stupide ?

Colis non reçu après 3 semaines d'attente. Après plusieurs relances, ils répondent qu'ils font remonter la réclamation au Sce client. Le remboursement n'est jamais arrivé. Ils me doivent toujours 31.90€, je ne les reverrais sans doute jamais et ils ont perdu un bon client. Depuis, j'ai dépensé des centaines d'euros chez leur concurrent OSCARO qui respecte un peu plus sa clientèle. Fuyez ce site !!!

Par Fred il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/01/2021

FUYEZ! J'ai commandé le 29/06/2020 une pièce , un capteur ...

FUYEZ! J'ai commandé le 29/06/2020 une pièce , un capteur de vitesse pour dacia logan. J'ai reçu la pièce en double (deux commandes a la même heure et deux débits) , et plus encore, la mauvaise pièce mauvais brochage. Je renvoie les pièces en expliquant bien que je voulais la pièce conforme au descriptif et aux photos du site, au tel on me dit oui oui pas de problème je met une note a la logistique pour que ce soit bien vérifié.... Et je reçois..... ENCORE... la mauvaise pièce. La je dis que cela suffit que je veux être remboursé comme ils n'arrivent pas à m'envoyer la bonne pièce. Le colis repart. Quinze jours après, remboursement SANS LES FRAIS DE PORT.
BRAVO MISTER AUTO

Par Sebastiensebastien il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/09/2020

des escroc

quelle galere avec mister auto un site a fuir ne commandez pas chez eu si ne voulez perde votre temp je passe une commande le 25/08 sois disant expedie dans le 48h expedie le 02/09 recu 04/09 la piece il est pas compatible avec le veicule je les appelle pour signaler le probleme il font le bon de retour mais pour des autres piece je le rappelle il font le bon de retour pour la piece concerne mais il font pas de de ticket a coller sur le coli je le rappelle il me dise que le frais de retour reste a ma charge je lor dis que s'est eu que il mon fait un panier personalize et s'est qui on fait l'erreur elle el ma dit je vais me rensegner et je vous rappelle (la c-----se )je l'attende encore mais je vais pas lascer l'affaire

Par 05 il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/09/2020

Le 20/08/2020, je passe une commande chez Mister-auto. ...

Le 20/08/2020, je passe une commande chez Mister-auto. Je reçois une confirmation de commande ainsi que la facture sur ma boite mail pour une livraison le 26/08/2020. N'ayant pas de nouvelles le 27/08 je me déplace au point relais pour voir si le colis est arrivé, réponse pas de colis. Le 29/08 voyant le weekend arrivé et ayant prévu de faire les travaux sur la voiture, je regarde sur mon compte et vois que la commande a été annulée. Ne comprenant pas, je téléphone et j'apprends que ma commande a été annulée car les pièces ne sont pas disponibles. Merci Mister-auto pas de mail pour me prévenir de cette annulation!

Par Philphil2760 il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/08/2020

Commande Y1471282, incluant 2 amortisseur monroe noté ...

Commande Y1471282, incluant 2 amortisseur monroe noté dans le descriptif "coté passager / coté conducteur, je pensais recevoir un jeu, mais non j ai 2 coté conducteur. Personne repond au telephone + de 30 minutes d essai, mon veux application Mister Auto a bloqué la touche "retour" des que j ai essayé , j ai meme effacé et re telechargé l appli, toujours bloqué, j ai envoyé 2 email a mister-auto.com (contact + document) aucune reponse. C est un site de vente avec zero service derriere, meme Wish fait mieux. Du jamais vue pour un site de vente en ligne francais, le + pourri de loin

Par Francois30 il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/06/2020

Bonjour pour ma première commande je suis très déçu ...

Bonjour pour ma première commande je suis très déçu La pièce ne correspond pas à ma voiture en ayant pourtant renseigné mon numéro siv
Et maintenant je ne peut pas retourner ma pièce et attendre le 11 mai et mon véhicule n'est du coup pas réparé

Par Dominique il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/04/2020

commande n° Y879220 du 17/03/2020. J ai toujours ...

commande n° Y879220 du 17/03/2020. J ai toujours pas reçu ma commande. Livraison fantôme. Aucune proposition pas de nouvelle malgré les courriers et les appels téléphoniques. Site d'arnaque même après plusieurs achats ils arnaque les clients fidèles

Par Ange il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/04/2020
Idem ! ancien client depuis 6 ans, cela fait 2 fois de suite qu'ils m'arnaquent, (pièces manquantes dans le colis dont j'attends toujours le remboursement ) ! Je ne commande plus chez eux ! ils prennent leurs clients fidèles pour des jambons !
Par Fred il y a 3 ans

Garantie "tranquillité" ne sert à rien

J'ai fait une commande avec la garantie "tranquillité" pour avoir le retour gratuit. Je décide de renvoyer un article. 2 fois 15 minutes d'attente au téléphone, étiquette de retour envoyée par mail. Je dépose le colis et la on me le refuse car le poids indiqué n'est pas bon (1kg pour 4 en réalité). Re 15 min de perdu, on me dit de renvoyer le colis à ma charge et que je serai remboursé par la suite... Donc j'ai payé pour une garantie qui ne sert à rien et c'est moi qui vais devoir me taper toutes les démarches. Mister Auto, c'est TERMINE.

Par Damdam04 il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/02/2020

Mister auto arnaque!!!!

Commandes n° W55190447 et W55356740. Mister auto une société nulle, n'achetez pas chez eux.Commande il y a 15 jours, argent débité, un produit qu'il n'ont pas en stock donc ils veullent m'envoyer les filtres sans l'huile moteur! Après un petit scandal ils disent qu'ils ont l'huile et ils transforment ma commande en deux commandes!!!! Après ils changent le point de livraison à 30km de chez moi!!!!!! C'est inadmissible la manque de respect envers le client!! Ils se moquent de nous!!!!Il fallait que je fasse la vidange il y a une semaine et je risque d'avoir des problèmes de moteur car voiture professionnelle, beaucoup des km!!! DONC SI VOUS VOULEZ AVOIR DES PROBLEMES ACHETEZ CHEZ MISTER AUTO!!! A FUIRRRRRR!!!!!Mister Auto TOXIQUE!!!!!!!

Par Cristian il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/11/2019

RETARD REPETER DE LIVRAISON

un menfoutisme total sur le mode de livraison ! je commande peux chez eux malgré des prix interessent mais le suivi , la qualité de certaine pièce le remboursement et surtout l'expedition ne suivent pas depuis 2014 que je suis client occasionnel chez eux occasionnel car je suis orripilé par les retards de livraisons et les excuses bidons ainsi que leur desolation mais rien ne bouge , un conseil vous voulez vos pièces rapidement ? acheté ailleurs

Par Mecano35 il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/11/2019

encore une commande arriver exploser , personnel a ...

encore une commande arriver exploser , personnel a la plate forme qui s en fou complètement et service commercial nulllllllllllllll , c est la 3 eme commande ou c est le bordel , là c est un commodo mégane exploser direct a l emballage ,, quel sèrieux de merde franchement ;; et l autre biroute du service commercial au tel , bin mrs il faut nous envoyer des photos , c est quoi se service de merde auto mister ,un pt 60 million de conso vous ferait du bien au tribunal et la répression des fraudes aussi , la sa rigolerait plus derrière vos écrans les gusssss de cette boite de merde ; a bon entendeur

Par Zebulon il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/11/2019

encore un envoi complètement raté ... malgré prix plus ...

encore un envoi complètement raté ... malgré prix plus élevé pour livraison "rapide" ....J'étais client depuis longtemps, mais celà fait trois fois que c'est livré n'importe où, sans délai respecté ( 12 jours !!!!) et, aucun moyen de joindre quelq'un ... Cette fois, c'est terminé Mr Auto .... Je suis commerçant et me chargerai, dans mon entourage de clients, de leur suivi "publicitaire" ...Il y a des sites sérieux avec lesquels je n'ai Jamais eu de pb de ce genre

Par Bruno il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/11/2019

Expérience désastreuse avec Mister-Auto et mon Espace ...

Expérience désastreuse avec Mister-Auto et mon Espace IV :
- Achat de ressorts de suspension AV. Ils se révèlent non compatibles avec mon véhicules (version longue, 7 places, TO) malgré la validation par leur service technique. Résultat : ressorts non-conformes, mon véhicule avait perdu 3 à 4cm de garde au sol à l'avant et était devenu super rigide, peu confortable et dangereux sur routes irrégulières. J'ai appris qu'il existe 7 références de ressort pour l'Espace IV. Ils n'en vendent qu'une seule, pour toute la gamme ! C'est presque criminel tellement ça peut être dangereux.
- Achat de roulement de leur marque « Bölk ». Ils ont tenu moins de 2000km avant qu’un bruit de roulement n’apparaisse. Diagnostic 3000km après changement : roulements HS.

Résultat des compte s : j’ai perdu 195€ + 249€ en montages en double pour ces pièces… ils ne prennent pas en charge et pire… ils continuent de ne vendre qu’une référence de ressort pour l’Espace IV !
Je déconseille donc fortement Mister-Auto.

Commande : MA-20190323-185512-17966441FR et MA-20190331-085607-17966441FR

Par Cr1cr1 il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/10/2019

les mails parlent d'eux même :

les mails parlent d'eux même :
Monsieur Christophe MUSY,
Monsieur Sébastien ROHART



En date du 10 août nous avons passé commande auprès de Mister-Auto.

La livraison était annoncée pour le 13 août nous avions 3 promesses de livraison (predict qui demande de plalinifier) qui ont été annulées à la dernière minute alors que nous nous sommes organisés pour accueillir ses livraisons.

le problème est que notre client devait nous confier son véhicule à chaque fois et à chaque fois nous avons pas pu honorer notre engagement ;...
après avoir appelé Mister auto nous avons appris que la commande n'avait même pas été expédié par Mister-Auto ...mais annulée....sans aucune information préalable....
Nous devions être rappelé par un responsable....mais pas de rappel ! MYSTERE.....
.est-ce la une attitude digne d'une entreprise qui se dit du grand concours de PSA?

Malgré plusieurs appels à Mister auto où un responsable de Mister doit nous rappeler.......nous attendons toujours....Mystère ?
Il ne s'agit malheureusement pas de la première défaillance de Mister auto...

Sans arrangement convenable ce mail sera diffusé a grande ampleur.
cordialement.

historique de prédict (livraison).


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Numéro de référence interne MA53344358FR
N° colis 250025103631558
Poids du colis 5.66 Kg
Expédié le 13/08/2019Statuts
Date Heure Statuts Lieu
27/08/2019 10:55 Predict vous informe : le destinataire est informé que la livraison est impossible, nous vous invitons à prendre contact avec votre Service Clients
27/08/2019 10:16 Predict vous informe : livraison reportée dans les prochains jours ouvrés Agence DPD de Saint-Etienne (42)
21/08/2019 10:39 Predict vous informe : le destinataire est informé que la livraison est impossible ce jour
21/08/2019 10:16 Predict vous informe : livraison reportée dans les prochains jours ouvrés Agence DPD de Saint-Etienne (42)
20/08/2019 09:03 Instruction :
19/08/2019 10:51 Predict vous informe : le destinataire est informé que la livraison est impossible ce jour
19/08/2019 10:16 Predict vous informe : livraison reportée dans les prochains jours ouvrés Agence DPD de Saint-Etienne (42)
16/08/2019 11:06 Instruction :
14/08/2019 11:25 Predict vous informe : le destinataire est informé que la livraison est impossible ce jour
14/08/2019 10:16 Predict vous informe : livraison reportée dans les prochains jours ouvrés Agence DPD de Saint-Etienne (42)
13/08/2019 20:10 Instruction : le destinataire a fait le choix de se faire livrer à son adresse
13/08/2019 18:16 Predict vous informe : dates et créneaux de livraison proposés au destinataire
13/08/2019 18:05 Colis en préparation chez l'expéditeur Agence DPD de Besançon (25)

C

Par Ca il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/09/2019

pas sérieux

bonjour moi plus jamais je commande chez vous vous envoyer une pièce qui n'est pas la bonne je vous la renvoie de suite pour un remboursement et la ça fait un mois que j'attends et toujours rien! vous vous avez bien encaissé mes 200 €et quand je vous appelle pourquoi je ne suis toujours pas remboursé il faut que vous voyiez avec votre transporteur car la pièce et toujours dans l'un de leurs dépôts depuis un mois! mais désolé ce n'est pas mon problème s'ils ont perdu ou fait voler donc Mister auto ne m'en parler plus! oui aussi vos mails que je dois recevoir dans les 48h je les attends toujours!

Par Cathy il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/08/2019
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