Radar de confiance
·Avis client Mobalpa Manosque Manosque, 327 Avenue Frédéric Mistral
Eric
il y a 3 ans
Catastrophique
N’y allez pas
Partez en courant
Sav inexistant
Rendez vous reporté sans motif
Très très déçu
BALLESTRA
il y a 3 ans
Nous avons une cuisine Mobalpa depuis 2011 et nous en sommes enchantées.
En AVRIL 2021 nous contactons la boutique et le SAV car nous souhaitons changer deux mécanismes charnières pour meuble...
Catherine
il y a 4 ans
L'accueil est chaleureux, convivial, détendu. Léa, très à l'écoute de nos envies, nous conseille avec sérieux et bienveillance. Léa met tout en œuvre pour ne pas dépasser le budget alloué sans toutefo...
Voir plusUgo
il y a 4 ans
Très déçu de Mobalpa manosque cuisine réservée en septembre 2020 finalisation et commande de projet le 30.4.21 réception de la commande en octobre!!!
Aucun suivit de leur pars troubles des nou...
LAurie
il y a 5 ans
Une cuisine « pré » commandée en septembre 2019 soit disant pour bloquer l’offre promotionnelle ainsi que l’électroménager.
Suite à la crise sanitaire, notre maison a pris du retard et le métr...
Elise Quiles
il y a 5 ans
Très satisfaite de Mobalpa, livraison en temps et en heure.La pose a été rapide et parfaite, à la livraison un meuble a été légèrement abîmé,il a été remplacé rapidement ,je vous recommande Julie, tr...
Voir plusBlumette
il y a 6 ans
Accueil chaleureux le Directeur du magasin est très à l'écoute et et il a très bien compris notre demande, nous avons été livré en temps et en heure, la pose c'est très bien passé, le poseur était t...
Voir plusL.E
il y a 6 ans
Nous sommes ravis d'avoir une cuisine très esthétique et fonctionnelle, les tiroirs sont très coulissants. Nous sommes très satisfaits de l'accueil et du suivi commercial jusqu’à l’installation final,...
Voir plusAvis client Mobalpa Manosque Manosque, 327 Avenue Frédéric Mistral
Eric
Catastrophique [Résolu]
Catastrophique
N’y allez pas
Partez en courant
Sav inexistant
Rendez vous reporté sans motif
Très très déçu
Date d'expérience le 12/12/2022
Bonjour,
Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrer.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]
Nos
équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
BALLESTRA
SAV NUL ET INEFFICACE
Nous avons une cuisine Mobalpa depuis 2011 et nous en sommes enchantées.
En AVRIL 2021 nous contactons la boutique et le SAV car nous souhaitons changer deux mécanismes charnières pour meuble haut pliant relevant (la porte ne tient plus).
Après plusieurs relances téléphones, mails, visite boutique nous n'avons aucune nouvelle !!!! nous sommes en OCTOBRE 2022.
En tant que consommatrices et commerçantes nous sommes très sensibles à la relation clientèle et au suivi des ventes.
Nous sommes déçues du manque de réactivité de votre SAV et du manque de considération en tant que clientes.
Par cet avis, le dossier est clos. Nous allons faire autrement concernant les réparations et ne manquerons pas de parler de votre professionnalisme autour de nous.
Date d'expérience le 27/10/2022
Bonjour,
Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrés.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]
Nos équipes vous
recontacteront dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
Catherine
Professionnalisme, écoute, conseils avisés
L'accueil est chaleureux, convivial, détendu. Léa, très à l'écoute de nos envies, nous conseille avec sérieux et bienveillance. Léa met tout en œuvre pour ne pas dépasser le budget alloué sans toutefois nous ôter la possibilité de rêver un peu. L'expérience est pour le moins positive.
Date d'expérience le 05/11/2021
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience chez Mobalpa.
Nos experts sont à votre service pour vous accompagner au mieux dans vos projets.
La satisfaction de nos clients est une priorité !
Bonne journée,
Emma Relations Clients MOBALPA
Ugo
Très déçu de Mobalpa manosque cuisine réservée en septembre ...
Très déçu de Mobalpa manosque cuisine réservée en septembre 2020 finalisation et commande de projet le 30.4.21 réception de la commande en octobre!!!
Aucun suivit de leur pars troubles des nouvelles excuse toutes les semaines!!
Au bout d’un mois et demi d’attente sans nouvelles de leur pars on m’annonce que ma cuisine est toujours pas fabrication!!
J’ai envoyer un ami à moi qui lui a passer commande la veille de la mienne il est livré fin juillet avant moi donc! Mobalpa m’affirme que c’est pas de leur faute aloses qu’ils ont du tous simplement oublier de valider ma commande!!!
Aucune solution pour annuler la commande et avoir un éventuellement remboursement de l’acompte car ils ont changer l’es mention de leur contrat a cause du Covid!! Il commence à avoir bon dos celui la!!!
Bien sûr personne n’est m’a prévu de ce changement lors de la signature!!!
Ils m’on donc installée une cuisine de près et là c’est plus qu’un manque de respect ils m’on mis 4 tréteaux avec de planche de récupération et ils on fait un trou pour un lavabo et un trou pour la plaque!!!
Super rendu et super cuisine pour un projet à plus de 8000€!!
Je déconseille donc fortement cette enseigne!!
Date d'expérience le 11/05/2020
Bonjour Ugo,
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement quant aux délais de livraison de votre cuisine.
Nos délais de fabrication sont actuellement de plusieurs semaines et nos équipes mettent tout en œuvre pour les réduire.
Notre Service Clients se tient à votre disposition, dans le cas où vous souhaiteriez échanger à ce sujet : [email protected]
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
LAurie
Une cuisine « pré » commandée en septembre 2019 soit ...
Une cuisine « pré » commandée en septembre 2019 soit disant pour bloquer l’offre promotionnelle ainsi que l’électroménager.
Suite à la crise sanitaire, notre maison a pris du retard et le métrage a été effectué en juillet 2020. Commande passer en juillet.
Surprise, on nous annonce la réception de celle ci en décembre. Nous sommes surpris par un tel délais, qui chez les concurrents sont beaucoup moins importants.
Nous demandons immédiatement une cuisine de prêt pour octobre. On nous rassure en nous disant qu’il n’y aurai aucun problème ...
la date d’aménagement avec un bébé approche, pas de nouvelle de notre cuisine de prêt. Nous les appelons tout les jours et ils se renvoie tous la balle.
Le jour J de notre aménagement « sans cuisine », le verdict tombe, « vous ne rentrez pas dans les critères, vous n’avaient pas le droit à une cuisine de prêt »
Sous le choc, nous écrivons au grand directeur ! Qui celui ci a fait bougé les choses. Dans la semaine là soit disant cuisine de prêt est là.
Nous avons eu droit à 1 évier posé sur des tréteaux ainsi qu’une plaque induction avec fils électrique qui sort posé sur des parpaings ! TRÈS DANGEREUX avec un enfant de 18 mois qui court partout. BREF
Le jour de la pose de la cuisine, il nous manque la moitier de l’électroménagèrs ( four, lave vessaile, Led sous meuble ...) juste avant noël !!!! Pas de four de prêt ... Nous sommes très en colère !
Concernant la pose, mes meubles sont posé de travers, les poseurs on percé et on atterri dans mon couloir !!!!! Et le pire du pire ils ont rebouché le trou avec du cilicone à salle de bain !!!!!!
On nous dit que début janvier le problème sera résolu, nous les contactons, encore et encore du retard pour des électroménagers soit disant bloquer en septembre 2019 !!!
Ils doivent nous rappeler mais personne ne nous rappel. Une pièce manquante aussi au niveau du micro onde mais peut être que nous allons l’avoir dans 2 ans ...
par contre pour encaisser le chèque, là il n’y a pas de soucis. Je suis consciente que la crise sanitaire a impacter les délais de livraison, mais à un moment donner il faut arrêté de prendre les gens pour des cons !
Nous sommes très déçu d’avoir choisi MOBALPA ! Le service après vente est NUL et tout le monde se renvoi la balle. En attendant nous n’avons pas notre cuisine au complet !
Date d'expérience le 28/01/2021
Bonjour Laurie,
Nous sommes navrés des désagréments rencontrés lors de l'installation de votre cuisine.
Effectivement, la situation pandémique que nous traversons a impacté les délais de livraison de certains produits et nous en sommes désolés.
Concernant les autres difficultés rencontrées avec votre magasin, nous vous invitons à en faire part à notre Service Clients en écrivant à l'adresse mail suivante : [email protected]
L'une de nos gestionnaires fera le point sur votre dossier et reviendra vers vous dès que possible.
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
Elise Quiles
Très satisfaite de Mobalpa, livraison en temps et ...
Très satisfaite de Mobalpa, livraison en temps et en heure.La pose a été rapide et parfaite, à la livraison un meuble a été légèrement abîmé,il a été remplacé rapidement ,je vous recommande Julie, très pro et sympathique .
Date d'expérience le 10/02/2020
Blumette
Accueil chaleureux le Directeur du magasin est très ...
Accueil chaleureux le Directeur du magasin est très à l'écoute et et il a très bien compris notre demande, nous avons été livré en temps et en heure, la pose c'est très bien passé, le poseur était très minutieux, sympathique et dynamique. Nous recommandons ce magasin. Sylvie Apostoloff
Date d'expérience le 27/03/2020
Merci Sylvie pour ce partage d'expérience. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre projet. Prenez soin de vous pendant cette période.
L.E
Nous sommes ravis d'avoir une cuisine très esthétique ...
Nous sommes ravis d'avoir une cuisine très esthétique et fonctionnelle, les tiroirs sont très coulissants. Nous sommes très satisfaits de l'accueil et du suivi commercial jusqu’à l’installation final, assuré par Alexandre Combe et sa collaboratrice Léa.
Laurence et Evan
Date d'expérience le 29/02/2020
Bonjour L.E
Merci pour votre témoignage et pour la confiance accordée à notre distributeur.
N’hésitez pas à nous suivre sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/Mobalpa et nous envoyer des photos de votre belle cuisine.
Bien cordialement
Emma Service Clients
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327 Avenue Frédéric Mistral, 04100 Manosque, France, 04100 Manosque
TÉLÉPHONE
04 88 78 89 09
Site web
https://www.mobalpa.fr/