Radar de confiance
·Avis client Mobalpa Paris 18ème Paris 18, 54 Rue Damrémont
Marie
il y a 2 ans
Vincent a su repondre parfaitement à notre besoin, pas habituel pourtant.
Il a ete a l’ecoute et reactif, mais surtout a su trouver une solution tout a fait adaptée a notre situation et nous t...
Besnard
il y a 3 ans
Une expérience catastrophique à tous niveaux..
équipements facturés 3 fois, mauvais métré à 3 occasions, non suivi du dossier..
Je ne conseille absolument pas.
Gouillat
il y a 4 ans
Un plan comportant des erreurs, une installation sous traitée avec un contrat tres incomplet et des démarches SAV laborieuses qui n aboutissent jamais. Un désastre car à ce jour la cuisine n´ est touj...
Voir plusS. G.
il y a 5 ans
Bonne conception, problèmes de SAV au début, mais très contente de ma cuisine au final
J'ai écrit un premier avis plutôt négatif il y a 2 ans et demi car j'étais très énervée de m'être...
Michelangelo
il y a 6 ans
Avant d'acheter chez eux faites attention car leur service après vente est scandaleux! M'ont mal monté un dressing (une porte à recadrer car griffe le parquet et donc inutilisable dans l'attente) et d...
Voir plusArnaud
il y a 7 ans
Au-delà des erreurs au moment de la conception de la cuisine faites par le vendeur Mobalpa (non prise en compte des dimensions d'un élément d'électroménager que nous avions déjà), des décisions unilat...
Voir plusAvis client Mobalpa Paris 18ème Paris 18, 54 Rue Damrémont
Marie
Vincent a su repondre parfaitement à notre besoin, ...
Vincent a su repondre parfaitement à notre besoin, pas habituel pourtant.
Il a ete a l’ecoute et reactif, mais surtout a su trouver une solution tout a fait adaptée a notre situation et nous tenons a le remercier vivement pour cela. Nous le recommandons !
Date d'expérience le 26/01/2024
Mobalpa Paris 18ème Paris 18, 54 Rue Damrémont
il y a 2 ans
Bonjour Marie. Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience chez Mobalpa.
Nous sommes ravis de savoir que les conseils et idées de Vincent, votre concepteur, vous aient convaincue.
Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous revoir bientôt !
Cordialement, l'équipe Mobalpa Paris 18e
Besnard
Une expérience catastrophique à tous niveaux..
Une expérience catastrophique à tous niveaux..
équipements facturés 3 fois, mauvais métré à 3 occasions, non suivi du dossier..
Je ne conseille absolument pas.
Date d'expérience le 26/12/2022
Mobalpa Paris 18ème Paris 18, 54 Rue Damrémont
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre magasin.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
Gouillat
Un plan comportant des erreurs, une installation sous ... [Résolu]
Un plan comportant des erreurs, une installation sous traitée avec un contrat tres incomplet et des démarches SAV laborieuses qui n aboutissent jamais. Un désastre car à ce jour la cuisine n´ est toujours pas exploitable…
Date d'expérience le 19/11/2021
Gouillat
il y a 4 ans
J espère vraiment avoir des nouvelles de votre service clientèle car la boutique ´n a encore pas répondu à mon mail de janvier 2023. La commande des pièces de la hotte a été faite en janvier 2022 pour un projet validé en juin 2021 et une installation actée la semaine du 15 novembre 2021. Comment est ce possible ?! La prochaine échéance est prévue le 7 mars 2022. Impensable !
Cordialement
Mobalpa Paris 18ème Paris 18, 54 Rue Damrémont
il y a 4 ans
Bonjour,
Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre magasin.
Sachez que votre dossier est actuellement en cours auprès de notre Service Clients.
Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
Gouillat
il y a 4 ans
Gouillat
il y a 4 ans
Je vous ai mis en copie des mails adressés à la boutique Mobalpa de Paris 18 dont j'attends encore un retour exhaustif. Je vous envoie leurs coordonnées en complément : 54 Rue Damrémont 75018 PARIS
En espérant que vous pourrez intervenir pour que mon dossier soit enfin traité et que surtout je finisse par avoir une cuisine exploitable !
Cordialement,
Mobalpa Paris 18ème Paris 18, 54 Rue Damrémont
il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire l'expérience que vous décrivez auprès du magasin.
La situation que vous avez rencontrée ne reflète pas les valeurs de notre réseau.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons vivement à faire part de votre expérience à notre Service Clients.
Pour cela, vous pouvez écrire à [email protected] en précisant l'ensemble de vos coordonnées ainsi que la localité du magasin concerné.
Nos équipes sont à votre écoute.
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
S. G.
Bonne conception, problèmes de SAV au début, mais ...
Bonne conception, problèmes de SAV au début, mais très contente de ma cuisine au final
J'ai écrit un premier avis plutôt négatif il y a 2 ans et demi car j'étais très énervée de m'être fait balader par le SAV pendant plus de 6 mois après l'installation de la cuisine. Mais ce qu'il reste maintenant que tout est résolu, c'est que j'adore ma cuisine. Et c'est ce qui compte.
Date d'expérience le 21/12/2020
Mobalpa Paris 18ème Paris 18, 54 Rue Damrémont
il y a 2 ans
Bonjour.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en œuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.
Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.
Cordialement, le Service Clients Mobalpa Paris 8e
Michelangelo
Dressing mal monté
Avant d'acheter chez eux faites attention car leur service après vente est scandaleux! M'ont mal monté un dressing (une porte à recadrer car griffe le parquet et donc inutilisable dans l'attente) et depuis septembre ne font rien du tout. Chaque semaine je perds mon temps à les appeler et envoyer des mail; ils s'excusent, me disent que vont envoyer une personne résoudre le problème et après ne se passe jamais rien. Et comme ça depuis plus de 6 mois. Et pourtant leur prix sont pas donné, je ne comprends pas pourquoi le service derrière n'est pas du tout au rdv. Très déçu! Je déconseille vivement, car une fois payé tu n’existe plus à leurs yeux.
Date d'expérience le 21/05/2019
Mobalpa Paris 18ème Paris 18, 54 Rue Damrémont
il y a 6 ans
Bonjour Michelangelo,
Nous sommes désolés du ressenti laissé par votre expérience sur la réalisation de votre dressing Mobalpa.
Néanmoins,
nous vous remercions pour votre témoignage et pour la confiance accordée à
notre marque.
Nous allons contacter le magasin et lui demander de mettre tout en œuvre pour votre satisfaction.
Si vous souhaitez échanger en privé, merci d'adresser vos remarques à [email protected]
Restant à votre écoute,
Bien cordialement.
Emma Service Clients MOBALPA
LouisAR11
il y a 6 ans
Plus de souci pour vos problèmes financiers...
Enfin le soulagement
J'ai réussi à obtenir un prêt 'intermédiaire de ce forum
qui m'a mis en contact avec un particulier qui a su me satisfaire en un bref de temps.
Si par ailleurs vous avez été déçu ou bien vous êtes dans le besoin d'un crédit,
d'un prêt ou si vous êtes interdits Bancaires, veuillez prendre Contact avec
Monsieur Leleux un prêteur particulier vraiment reconnu dans le domaine.
Donc qu'attendez-vous pour soumettre votre dossier ?
Ps: Contactez-le dès maintenant si vous êtes intéressé pour être satisfaire et revenez témoigner.
Email : [email protected]
Merci à vous.
Arnaud
A fuir
Au-delà des erreurs au moment de la conception de la cuisine faites par le vendeur Mobalpa (non prise en compte des dimensions d'un élément d'électroménager que nous avions déjà), des décisions unilatérales de l'installateur ("j'ai posé des poignées , ça sera plus pratique qu'un système push" !), je dois constater que la solidité des éléments de mobilier n'est pas au rendez-vous et que le service SAV est quant à lui à la ramasse complète...
Il a fallu en effet 7 mois pour que les glissières du tiroir poubelle soit remplacées (les roulements à bille étaient tombés). 7 mois et un nombre considérable de relances de ma part au SAV... Le plus beau moment a été lorsque le fabricant de la pièce et sous-traitant de Mobalpa m'a contacté pour me dire (6 mois après ma demande de SAV) : "j'ai une demande de Mobalpa vous concernant mais je ne sais pas de quelle pièce il s'agit" . Alors qu'un technicien était passé faire un devis, avait pris des photos, ....
Aujourd'hui j'en suis à attendre, une deuxième réparation du tiroir casserollier - qui d'après le réparateur n'est "pas fait pour supporter le poids des casseroles" (sic). 8 mois après mon appel, j'ai enfin eu une conseillère SAV qui a compris qu'il fallait réouvrir un ticket d'intervention. A suivre donc ...
Dans mon ancien appartement, j'avais choisi une cuisine D...Y. En 10 ans la cuisine n'a pas bougé ! Comme quoi la qualité a un coût...
Date d'expérience le 14/02/2019
De Traverse L.
il y a 7 ans
Nous avons lu votre commentaire. Il semblerait que votre problématique n'ait pas été identifiée correctement dès le départ ce qui a malheureusement retardé le délai de traitement de votre demande. Nous vous présentons toutes nos excuses.
Concernant la deuxième réparation, le SAV nous confirme effectivement avoir été recontacté le 14/02 et avoir missionné le jour même le magasin pour effectuer l'intervention au titre de la garantie.
Cordialement.
Emma Service Clients MOBALPA
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ADRESSE
54 Rue Damrémont, 75018 Paris 18, France, 75018 Paris 18
TÉLÉPHONE
04 88 78 89 09
Site web
https://www.mobalpa.fr/