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Mobalpa Carrefour Pompadour Valenton, Carrefour Pompadour
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Mobalpa Carrefour Pompadour Valenton, Carrefour Pompadour

Cuisine bien posée et (pour le moment) de qualité

Cuisine bien posée et (pour le moment) de qualité
Mais gros regret sur le choix du concepteur commercial : communication difficile tout au long du projet, redites et oublis à chaque rendez-vous, publicité mensongère ("simulation 3D" annoncée mais jamais vue), délais de réponse et incompréhensions entrainant une mauvaise coordination avec l'avancement des travaux (appartement neuf alors en cours de construction) et des frais supplémentaires à notre charge le jour de la pose (plan élaboré avec électroménager posé du côté opposé aux arrivées d'eau.., malgré plusieurs visites dans l'appartement et maintes interrogations de notre part mais toujours prises à la légère..). Pris en otage le jour J, nous devions payer sinon raccordements non faits..
Le jour de la pose, la porte devant recouvrir notre lave-vaisselle encastrable n'a pu être posée (car commandée aux mauvaises dimensions, malgré là encore références d'électroménager fournies au concepteur, qui d'ailleurs ne se souvenait plus les avoir reçues...), plus de 2 mois pour réceptionner la nouvelle porte (bien arrivée en magasin sans doute depuis quelque temps mais nous n'étions pas prévenus..).
Sans parler de la livraison de la cuisine là encore par un binôme scandaleux (attitude dilettante, cartons non déballés notamment..) même si ce n'est pas exactement du fait de Mobalpa

Enfin, Monsieur le concepteur commercial est surtout préoccupé par avoir sa petite critique (positive bien sûr : "tout s'est bien passé, non ?") sur le site (n'entend pas les remarques, tout est de notre faute).
Donc la voici ci-dessus...
Bref, tout ça pour une marque se voulant premium

Gros point positif en revanche : le poseur de la cuisine

Par Alex_94700 il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/05/2019
Bonjour Alex,

Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience mais sommes navrés des désagréments que vous décrivez.
Votre message sera transmis à notre distributeur.

Si vous souhaitez échanger en privé, merci d'adresser vos remarques à : [email protected]

Cordialement.

Emma Service Clients MOBALPA
Par Mobalpa Carrefour Pompadour Valenton, Carrefour Pompadour Mobalpa Carrefour Pompadour Valenton, Carrefour Pompadour il y a 6 ans
Mobalpa Carrefour Pompadour Valenton, Carrefour Pompadour

Vraiment pas bons... NON PROFESSIONNELS AU POSSIBLE ... [Résolu]

Vraiment pas bons... NON PROFESSIONNELS AU POSSIBLE !!! impossible de détailler ici tous les soucis rencontrés. En résumé : commercial qui disparaît du jour au lendemain après signature commande, métreur qui oublie de transmettre plan modificatif pour cuisine, donc impossible de la poser le jour dit, oublie aussi de métrer une pièce devant devenir un dressing, donc projet à l'eau vu le reste des scandales. Pire : cuisine terminée avec plus d'un mois de retard, un meuble abîmé légèrement, énorme soucis avec le poseur de granite pour plan de travail, casse pour plusieurs milliers d'euros de produit... Traite mon épouse de menteuse lorsque q'il essaie de nous arnaquer en montant moins d'un m² de crédence, au lieu de plusieurs... Vous répond tout en gérant ses affaires au téléphone, vous crie dessus et vous insulte. Défonce complètement à la scie le fond du meuble sous évier, afin de se venger de nos remarques, en sachant pertinemment qu'on ne va pas s'amuser à moins 48h d'un déménagement a refaire toute la cuisine déjà posée... Mensonge sur toute la ligne concernant le suivi client, puisque malgré de multiples réclamations, pas une seule fois un salarié MOBALPA (je ne parle pas des sous-traitants) ne se déplacera pour juger du résultat ou des problèmes. Reçu ensuite de la maison mère par mail le questionnaire habituel, noté 2 sur 10 vu le chantier pourri subi, mais qui n'a jamais rien déclenché au siège. Ils n'en ont rien à faire de vous, juste vos chèques les intéressent. AVIS AUX AMATEURS MASOCHISTES...

Par JFLD94 il y a 7 ans
Je suis aussi une chèvre qui me suis faite arnaquer n’hésitez pas à venir me rejoindre sur ma page Facebook les entubés de mobalpa.. venir échanger sur votre histoire et bien évidemment voir les démarches si vous êtes vraiment mécontente !!! Bonne journée à vous à bientôt
Par Lesentubesdemobalpa il y a 7 ans
Bonjour,

Votre message a retenu toute notre attention.

Sachez que l'expérience que vous avez vécue ne reflète pas l’attention que nous portons à nos clients et nous vous présentons toutes nos excuses.

Vos remarques ont été transmises à notre Direction.
Le service Clients reste à votre écoute si vous souhaitez échanger sur votre dossier : [email protected]

Cordialement.
Emma Relations Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 7 ans
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