Beau projet à 14 000 € mais installation inachevée ... [Résolu]

Beau projet à 14 000 € mais installation inachevée 2 ans et demi après avoir été intégralement réglée !!

- Nombreuses non conformités à l'installation : erreur de modèle de poignées de portes et tiroirs nécessitant le changement de 10 façades, plateau de bar de couleur et de dimensions erronées, plaque de fond de bar de couleur inadaptée, façade de coulissant non conforme, erreur de hauteur d'armoire impliquant un vide de 3 cm, poubelle coulissante non livrée etc...
- Puis erreurs cumulées sur les nouvelles commandes de meubles, apparues au fil des interventions du poseur (6 à ce jour !!) : le plateau de bar commandé 3 fois (30 cm trop large puis 2 cm trop long puis encore une fois 2 cm trop long) n'est toujours pas conforme, plusieurs façades recommandée 2 fois, poubelle à 140 € qui ne coulisse pas etc...
Malgré beaucoup de bonne volonté et de capacité d'adaptation de ma part, et des relances permanentes, la plupart du temps dans le vide, ma cuisine est toujours inachevée. Mais elle est FONCTIONNELLE m'a-t-on écrit par mail un jour ! De quoi puis-je me plaindre ? Je peux l'utiliser 2 ans et demi après l'avoir réglée intégralement ! Car on vous demande également de régler l'intégralité de la pose au transporteur, au moment de la livraison des meubles, en non conformité avec la clause du contrat de services signé à la commande qui stipule « vous ne réglez le solde d'installation qu'une fois le chantier terminé »...

J'ai envoyé plusieurs courriers de réclamation au Service Relations Clients puis à la Direction du Siège Social de Mobalpa à Thônes : des réponses positives, des promesses de régularisation mais qui se sont heurtées à l'inertie du service technique puis de la Direction du point de vente de St Egrève qui pratique désormais la politique de la chaise vide...
Nouvelle relance à la Direction du Siège Social. Je ne manquerai pas de revenir sur ce site pour faire part du suivi qui sera accordé à ma nouvelle réclamation…