Déception de la prestation de la conseillère
Il y a plus de 25 ans j'avais déjà fait confiance à Mobalpa ce même magasin et j'avais été suivi par une personne Mme MAIGRET qui m'avait donné entière satisfaction; c'est pourquoi je suis retournée dans ce magasin les yeux fermés et fait confiance au personnel en place dont Delphine REITER dont je suis fort déçue par son manque de considération surtout quand il s'agit de reprendre un travail mal achevé par le poseur qui a mis plus de 3 mois pour terminer le chantier.
Ma cuisine pour un montant de 26000 euros n'a pas fait l'objet d'un suivi particulier et de plus d'attention de sa part
Très déçue de la prestation de cette personne qui ne mérite pas de considération
Bonjour Madame Zmuda,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience désagréable avec l'un de nos concepteurs.
Nos concepteurs Mobalpa ont à cœur de satisfaire chacun de leurs clients et cherchent à répondre au mieux à leurs attentes.
Nous prenons très au sérieux ce comportement qui n'est pas fidèle à l'image que nous souhaitons véhiculer.
Nous vous présentons nos excuses et tenons à vous assurer que nous allons enquêter sur cette affaire puis prendre des mesures appropriées pour éviter que cela ne se reproduise.
Merci encore pour votre retour d'expérience qui nous permet d'améliorer toujours davantage nos prestations et notre relation clients.
Sachez que notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier.
Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous appeler au 04 88 78 89 09 afin d'échanger sur votre situation.
Cordialement, le Service Clients Mobalpa
il y a 3 mois
