Nul ! Pour ne pas dire scandaleux !
Nul ! Pour ne pas dire scandaleux !
Service client qui ne sait communiquer ni en interne ni en externe. De nombreuses dépenses supplémentaires causées par Mobalpa, du temps perdu... Mesures prises par les vendeurs car le spécialiste était absent, résultat : 2cm manquants au plan de travail, un lave-vaisselle qui ne rentre pas (obligation de faire venir un plombier, 300€ à sortir en sus...) et bien d'autres surprises.
Heureusement que les poseurs sont là pour rattraper les TROP NOMBREUSES erreurs des commerciaux et de la direction. Mais on se retrouve malheureusement avec du cache misère...
Nous avons finalement exigé un geste commercial (une crédence) qui nous a été offerte mais clou du spectacle une fois reçue : nous avons du payer une centaine d'€ la pose. Quelle blague !
En fait : si tout se passe bien pour vous dès le départ, vous serez ravis. Mais au moindre problème, SAV et commerciaux absents.
FUYEZ Mobalpa famille DUFOUR !
Bonjour Manon,
Nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés lors de l'installation de votre cuisine.
Nous vous invitons à faire part de votre expérience à notre Service Clients en écrivant à [email protected]
Nos équipes feront le point sur votre dossier avec le gérant de votre magasin.
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
il y a 3 ans
