Renseignements avant commande [Résolu]
Quel est le rôle du service client de Mobalpa en cas de litige avéré entre un magasin Mobalpa et un client? Ce service a-t-il autorité sur les magasins en cas de litiges,
Merci
Aucun rôle , le service client ne règle aucun litige .
Je l'ai sollicité par téléphone , leur réponse est la suivante : " c'est au bon vouloir du magasin "
Conseil avisé : ne pas signer trop vite car vous serez " ficelé " . Le discours qui vous sera répété 50 fois est toujours le même : " vous avez signé " et " vous bénéficiez d'une garantie de 7 ans sur vos appareils " .
A votre insu on vous ajoute quelques lignes comme des fillers facturés 500 € ( souvent inutiles ) des frais d'installation de prises dans la crédence ( alors que les prises existantes sont placées au dessus de la crédence de h 20 cm.
Quand vous demandez à supprimer cette ligne on vous explique qu'il ne s'agit que d'un jeu d'écritures , çà ne diminue pas votre facture .
Seuls les réseaux sociaux et forums leur font peur . Ne vous en privez pas . Au vu des commentaires clients insatisfaits , il vaut mieux aller voir ailleurs .
Vous aurez , en autre , plus de choix dans les dimensions de meubles , et une qualité supérieure .
Trop tard pour moi, je ne peux plus m'en sortir, même en abandonnant l'acompte de 3000 € que je leur ai versé . Ils refusent et menacent de poursuites judiciaires sur la totalité de la commande .
Vous êtes prévenus .
Je l'ai sollicité par téléphone , leur réponse est la suivante : " c'est au bon vouloir du magasin "
Conseil avisé : ne pas signer trop vite car vous serez " ficelé " . Le discours qui vous sera répété 50 fois est toujours le même : " vous avez signé " et " vous bénéficiez d'une garantie de 7 ans sur vos appareils " .
A votre insu on vous ajoute quelques lignes comme des fillers facturés 500 € ( souvent inutiles ) des frais d'installation de prises dans la crédence ( alors que les prises existantes sont placées au dessus de la crédence de h 20 cm.
Quand vous demandez à supprimer cette ligne on vous explique qu'il ne s'agit que d'un jeu d'écritures , çà ne diminue pas votre facture .
Seuls les réseaux sociaux et forums leur font peur . Ne vous en privez pas . Au vu des commentaires clients insatisfaits , il vaut mieux aller voir ailleurs .
Vous aurez , en autre , plus de choix dans les dimensions de meubles , et une qualité supérieure .
Trop tard pour moi, je ne peux plus m'en sortir, même en abandonnant l'acompte de 3000 € que je leur ai versé . Ils refusent et menacent de poursuites judiciaires sur la totalité de la commande .
Vous êtes prévenus .
Par GUILLAN D.
il y a 8 ans
Merci pour ces infos
J'aurai préféré que cela soit le service client de Mobalpa qui réponde mais à priori ils sont aux abonnés absents ce qui tend à prouver que vous avez raison.
Je vais donc abandonner mes démarches avec Mobalpa. je n'ai encore rien signé.
Merci
J'aurai préféré que cela soit le service client de Mobalpa qui réponde mais à priori ils sont aux abonnés absents ce qui tend à prouver que vous avez raison.
Je vais donc abandonner mes démarches avec Mobalpa. je n'ai encore rien signé.
Merci
Par VLRpat
il y a 8 ans
Bonjour,
Notre Service Clients est habilité à trouver les meilleures solutions pour apporter entière satisfaction au client Mobalpa, directement ou via son magasin.
Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]
Cordialement.
Emma Relations Clients MOBALPA
Notre Service Clients est habilité à trouver les meilleures solutions pour apporter entière satisfaction au client Mobalpa, directement ou via son magasin.
Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]
Cordialement.
Emma Relations Clients MOBALPA
Par De Traverse L.
il y a 8 ans
