Sans plan de travail et sans nouvelle plus de 5 semaines après la pose ....

Cuisine commandée en juin pour une pose en septembre. Lors de la pose, nous constatons l'absence de plan de travail + un meuble de cuisine endommagé.

Le poseur nous indique une livraison du plan en semaine 41 et avoir recommandé l'élément endommagé.

Depuis maintenant 5 semaines et malgré de nombreuses relances du magasin, nous restons sans nouvelle de Mobalpa et en sommes toujours au même point.

Nous étions très satisfait sur la partie conception / commande. Nous ne le sommes désormais plus du tout et à la lecture des autres avis, nous ne sommes pas les seuls à rencontrer des problèmes....

@Mobalpa, quand est ce que la cuisine sera définitivement posé ? quand est ce que nous aurons des réponses à nos mails ? quand est ce qu'on nous rappellera lorsqu'on s'engage à le faire ?

Vous a-t-on installé au moins un plan de travail provisoire?

Par Sobek il y a 3 ans

Bonjour. 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en oeuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.

Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.

Cordialement, le Service Clients Mobalpa Vertou

Par Mobalpa il y a 10 mois