Ils n'ont pas la même comptabilité, il y a des magasins franchisés ils ne vont pas rembourser une somme qui ne leur a jamais été versée. C'est comme si un ami à vous avait emprunté de l'argent et que vous deviez le rendre à sa place. Ce n'est que logique.

Je dirai, que les procédures clients ne sont pas nationale ?
Prenez chez Carrouf, j'ai acheté un aspirateur sur Brive et j'ai déménagé un mois plus tard sur Limoges, appareil défectueux, je l'ai ramené à limoges boisseuil, on m'a proposé remboursé ou échangé, sans discuter !!
Il y à effectivement "des amis sympatiques" enfin je dirai EUX !! PROFESSIONNELS, il est encore temps pour Mr Bricolage de ce recycler dans un autre métier et laisser faire les "grands" et pros surtout !!!