retour sur commande scie cloche M.B.Montereau
retour sur commande scie cloche M.B.Montereau
Je retire partiellement les conclusions de mon message précédent : ce jour 03/08 appel phonique de M.B. Montereau pour m'informer que le trépan est arrivé soit j+4 par rapport au site J+8. Apparemment la livraison est effectuée à partir d'un entrepôt central.
Pourquoi ne pas le signaler ? (1 mot à ajouter) expédié de l'entrepôt ou de notre entrepôt.
Cordialement à tous.
C. BERTAULT
SUITE COMMANDE SCIE CLOCHE
Par bertault
il y a 5 ans
Rebonjour à tous,
je me présente ce jour 07/08 à l'accueil M.B. du magasin M.B de Montereau. Après 1/4 H d'attente l'employée s'occupe de mon cas et après pianotage sur le clavier me déclare que l'article n'est pas arrivé. Je lui précise que j'ai reçu un texto et un mail me confirmant la livraison de l'entrepôt sur le magasin le 03/08. Péremptoire elle me déclare que c'est impossible le stock magasin est à 0. IL me faut une 1/2 H d'explications supplémentaires pour lui faire comprendre qu'il ne s'agit pas d'un drive 2H mais d'une livraison par l'entrepôt. En rayon ou en réserve si, tant est qu'on se soit donné la peine de chercher ? on ne trouve rien (peut-être vendu ?) L'employée de guerre lasse, me passe le service commercial M.B. qui me propose soit de me rembourser soit de me livrer à nouveau sur MB Montereau sous 5 JOURS SUPPLEMENTAIRES avec un geste commercial (non précisé). DONC JE MAINTIENS NIVEAU DE SATISFACTION 1 étoile et A EVITER LES ACHATS SUR LE NET via cette enseigne, AVEC UNE MENTION TOUTE PARTICULIERE POUR M.B. MONTEREAU.
Une organisation entièrement à revoir pour se mettre aux normes commerciales de ce début de 21ème siècle ! Consternant !
je me présente ce jour 07/08 à l'accueil M.B. du magasin M.B de Montereau. Après 1/4 H d'attente l'employée s'occupe de mon cas et après pianotage sur le clavier me déclare que l'article n'est pas arrivé. Je lui précise que j'ai reçu un texto et un mail me confirmant la livraison de l'entrepôt sur le magasin le 03/08. Péremptoire elle me déclare que c'est impossible le stock magasin est à 0. IL me faut une 1/2 H d'explications supplémentaires pour lui faire comprendre qu'il ne s'agit pas d'un drive 2H mais d'une livraison par l'entrepôt. En rayon ou en réserve si, tant est qu'on se soit donné la peine de chercher ? on ne trouve rien (peut-être vendu ?) L'employée de guerre lasse, me passe le service commercial M.B. qui me propose soit de me rembourser soit de me livrer à nouveau sur MB Montereau sous 5 JOURS SUPPLEMENTAIRES avec un geste commercial (non précisé). DONC JE MAINTIENS NIVEAU DE SATISFACTION 1 étoile et A EVITER LES ACHATS SUR LE NET via cette enseigne, AVEC UNE MENTION TOUTE PARTICULIERE POUR M.B. MONTEREAU.
Une organisation entièrement à revoir pour se mettre aux normes commerciales de ce début de 21ème siècle ! Consternant !
Par bertault
il y a 5 ans
