Filtrer les avis par

Avis Mutuelle ociane du plus récent au plus ancien

Devis délais d'attente :1 mois !

Devis délais d'attente :1 mois !
Réponse par le site :zero
Remboursement facture hôpital acquittée : zéro réponse depuis mars, relance 3 fois pour tout !
Inadmissible !!!!!
Fin d'engagement je resilie

Par Ce il y a 3 mois
Date d'expérience le 22/04/2024

Un service comptabilité au diesel. . .3 semaines que ...

Un service comptabilité au diesel. . .3 semaines que j attends un justificatifs de mes remboursements de 2019 - 2020.J ai bien expliqué que c était urgent ! Lorsque je les reçois, je change de Mut.Pas sérieux, a ce demander ce qu ils font dans les bureaux! que l on nous laisse le choix de telecharger nos justificatifs, cela ira plus vite !

Par Laspas il y a 6 mois
Date d'expérience le 14/01/2024

C'est inadmissible de voir une gestion aussi catastrophique ...

C'est inadmissible de voir une gestion aussi catastrophique ! 2 mois pour mettre en place une télétransmission, erreur de caisse de sécu, on est mi mars et toujours en attente de remboursements de soin d'octobre et novembre, obligée de relancer tous les mois, on me demande à 2 reprises les décomptes sécu, puis on me demande des factures détailler en me précisant que les ticket de carte bleue sont valables s'ils précisent le nom du professionnel et le montant réglé, 1 mois après je dois encore appeler pour apprendre que ces documents ne sont pas valable !!!
A chaque appel on nous donne une version différente, on nous dit que le conseiller d'avant n'a pas bien regardé le dossier, on nous promet que cette fois le dossier est bon, et blabla bla... En bref on nous prend vraiment pour des gros cons !!! Tout ça parce qu'il ne savent pas gérer la télétransmission au départ !
Pour mettre en place les prélèvements ça marche très bien, pour le reste ils ne savent absolument pas gérer !!
6 mois d'appels, de mails, de relances.... C'est à vous dégouter !

Par Nathalie il y a 1 an
Date d'expérience le 10/03/2023

Cette mutuelle est très chère en rapport aux prestations ...

Cette mutuelle est très chère en rapport aux prestations rendues , je soulignerai les non réponses aux courriels , la non amabilités au téléphone du personnel après des temps d'attente très long . J'ai donc résilié et cerise sur le gâteau ils ne se sont toujours pas déconnecté de ma CPAM donc tout est bloqué , je les appelle , tombe sur madame aimable en personne qui finalement me dit qu'une opération de moins d'une minute allait prendre dix jours téléphone .

Par FREDERIC il y a 1 an
Date d'expérience le 17/12/2022
J'étais à MMA avant , je pensais trouver mieux là c est le sommum de l'incompétence, la non amabilité,la mauvaise fois et en plus la lenteur des remboursements, il faut un contrôle plus strict, et que le copinage avec les gouvernements que ça arrange bien cesse.
Par FREDERIC il y a 1 an
Mutuelle fantôme qui ne rembourse pas au bout de 7 mois mais qui c est bien encaisser tout les mois
Il me doivent quand même plus de 1500€
Par Ballande marie corine il y a 1 an
Mutuelle fantôme qui ne rembourse pas au bout de 7 mois mais qui c est bien encaisser tout les mois
Il me doivent quand même plus de 1500€
Par Ballande marie corine il y a 1 an

À FUIT CETTE MUTUELLE EST NULLLLLL

Fuyez mais vraiment fuyez très loin une honte cette mutuelle plis de 2 mois que j'attends des remboursements toujours un soucis avec eux ils vous demandent 60 fois le même papier puis ils ont le culot de me dire que mes remboursement ne se feront pas tant que je n'aurais pas envoyé le décompte sécu alors que c'est marqué noir sur blanc que la sécurité sociale leur transmet ces fameux décompte on vous annonce 25 jours de délais de remboursement puis on passe à 50 jours non vraiment ne prenez pas cette mutuelle c'est une honte elle traite ces clients comme de la **** puisque on ne peut pas parler à un responsable jamais enfin bref À FUIR CETTE MUTUELLE EST NULLLLLLL

Par Salima il y a 1 an
Date d'expérience le 03/08/2022

Si on pouvait mettre aucune étoile je le ferai. Une ...

Si on pouvait mettre aucune étoile je le ferai. Une catastrophe cette mutuelle, on nous balade pendant des semaines , aucun avancement dans les dossiers . Je n’avais encore jamais vu ça !! On devrait tout simplement radier cette mutuelle!!!

Par Djeghmoune il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/05/2022

Surtout ne souscrivez pas à cette mutuelle, ils refusent ...

Surtout ne souscrivez pas à cette mutuelle, ils refusent de rembourser les soins d'orthodontie de mon fils, ils me doivent 2 semestres que j'ai avancer soit 1200 euros de ma poche mais toujours pas de remboursement depuis juin 2021 je me bat pour obtenir réparation mais rien n'y fait ils ne veulent rien savoir pourtant j'ai fourni toute les preuves qu'ils m'on demandé alors ne leur faite pas confiance

Par Valérie Deweulf il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/06/2021

Fuyez pauvre fous !

3 mois sans mutuelle, bulletin adherent signé envoyé, dit traité ma demande en urgence... 3 mois avec 4 enfants sans mutuelle à appeler et message envoyé via mon compte ! J'ai reçu l'échéancier mais pas assurer sur Ameli !!

Par Bribri il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/07/2021

Mutuelle à éviter: pretexte de la Loi Macron pour me proposer des solutions de remplacementr à + de 25%

J'ai eu mon contrat de résilié au 01/01/2020: officiellement la loi macron ne permettait pas de maintenir les anciens contrats.
Aimablement ils m'ont proposé des solutions de remplacement: à prestation équivalente j'avais une augmentation de 25%==> je me suis orienté vers une autre assurance.
Quand je les ai appelé ils m'ont indiqué que c’était la Loi Macron à l'origine de la fin de l'ancien contrat...et peut être mon age qui avançait!!! Dans mon entourage j'ai été le seul à avoir ce type de pb.

Par Fafa il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/01/2020

Ne rembourse pas dans les délais. Obligée de réclamer ...

Ne rembourse pas dans les délais. Obligée de réclamer plusieurs fois.
Il en est de même pour le tiers payant: Ociane ne règle pas les opticiens alors que les clients portent leurs lunettes depuis des mois! Service réclamation lamentable. Impossible de parler à un quelconque responsable.

Par Valise il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/05/2019