-
503 votants
- 6,9/10
503 votants
Cela fait bientôt 1 mois que j'attends ma commande. MyMatelas ne prend pas ses responsabilités en rejetant la faute sur son fournisseur. En tant que revendeur, c'est tout de même à eux de manager le bon acheminement de la marchandise sinon je ne comprends pas à quoi ils servent. Trouvez donc des solutions MyMatelas, gérez les problèmes au lieu de rester les bras ballants à attendre que ça passe en faisant des réponses pré-écrites et complètement impersonnelles.
Bonjour Madame,
Nous tenons dans un premier temps à vous rassurer, votre commande est bien enregistrée et est actuellement en préparation.
En raison du contexte actuel (gilets jaunes) qui perturbe grandement nos flux logistiques, nos délais de livraisons habituels sont malheureusement très impactés.
Nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous donner davantage d’informations sur le délai de livraison de votre commande.
Nous déplorons bien évidemment cette situation indépendante de notre volonté.
Bien cordialement,
Le service clients My Matelas
J'ai commandé une excellente literie simmons tilsitt en dimension 90x200. très bon modèle, leur service client est irréprochable, livreurs sympas, je recommande à 100% ce site.
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre sympathique post.
Vous avez fait un excellent choix en prenant une literie de la marque SIMMONS :)
Nous vous souhaitons de belles nuits à venir.
L'équipe qualité My Matelas
Nous sommes en ce qui nous concerne très satisfaits de la commande que nous avons passée sur my matelas. le site est intuitif et simple à utiliser, nous avons été bien suivis par le service client. certes, le délai de livraison a été plus long qu'annoncé initialement mais nous avons vraiment pu constater que le service client de my matelas est intervenu plusieurs fois auprès du transporteur, et a fait son maximum pour répondre à nos attentes. notre literie est maintenant livrée, et nous ne regrettons pas notre choix. merci à l'équipe !
Tout est parfait ! conseils, commande et livraison... un sans-faute. je recommande my matelas !
Bonjour Florence,
Merci pour votre avis My Matelas.
Nous vous souhaitons d'excellentes nuits !
L'équipe qualité My Matelas
Informations claires. et objectives j’espère. navigation facile sur le site. prix très attractifs. même si j’ai trouvé le même matelas à 10€ moins cher. le site a 2 arguments de poids : livraison gratuite et délais rapides (24/48h annoncées) a voir si l’engagement sera tenu. pour l’instant,si vous voulez mon avis, la transaction est parfaite.
Super contente de mon dernier achat.belle qualité, solide, etc... je viens de repasser une deuxième commande car je suis vraiment satisfaite. je recommande ce site, très bon choix.
Bonjour, nous vous remercions pour le suivi de notre dossier, nous avons été livré dans un délai cohérent. l'installation de notre 3 literies complètes s'est très bien déroulée. cordialement,
Bonjour, il ya quelques jours, j'avais laissé un commentaire dans lequel j'indiquais mon mécontentement suite à une commande passée chez my matelas qui n'arrivait pas. ce matin, suite un appel téléphonique du service clients, j'ai eu la grande surprise de me voir proposer une solution de rechange. en effet, afin de débloquer la situation, my matelas m'a proposé de faire un choix entre deux autres modèles de qualité et plus onéreux que mon choix initial, la différence de prix restant à leur charge. je ne peux qu'apprécier ce geste commercial qui change complètement mon opinion première. finalement, j'ai trouvé une équipe beaucoup plus à l'écoute de ses clients qu'il n'y parait !!! un grand merci et bravo pour le professionnalisme dont vous avez fait preuve !
Un service au top ! changement de matelas futon un peu trop ferme pour un matelas latex 180x200, si vous voulez mon avis, vous pouvez y aller les yeux fermés. le service client est aux petits soins, un grand merci à ilhame pour sa gentillesse, ses conseils avisés, et son professionnalisme ! bravo également pour le site et la facilité de recherche d'un matelas adapté. pas évident de s'y retrouver entre ressorts ensachés, mousse à mémoire de forme, latex, etc... les prix sont contenus, surtout pour un matelas 180x200 où les prix peuvent vite s'envoler. encore un grand merci à ilhame sans qui nos nuits ne seraient pas si reposées !
Apres presque 1 mois d utilisation de notre matelas c est absolument parfait.c est comme si le matelas nous enveloppait, comme dans un cocoon.un peu septique avant d acheter car probleme de dos et de lombaires mais tout ca c est fini le reveil est magique.a voir sur la duree . livraison rapide. tout parfait
Bonjour, j'ai commandé un ensemble matelas sommier dit montaignerécemment sur ce site. la commande sur le net a été très simple, les démonstrations du site permettent de faire un choix judicieux en fonction de son besoin. les délais de livraisons ont été respectés, très appréciable et la qualité annoncée sur le site était bien au rendez vous autant sur le design que sur le confort de sommeil, un ensemble qui tient toutes ses promesses. l'équipe est à l'écoute des besoins et des attentes de leurs clients. depuis je constate une amélioration de mon sommeil en quelques nuits seulement, ayant une hernie discale lombaire et cervicale je me réveille le matin avec une nette amélioration au niveau des douleurs, un confort de vie à tout petit prix offert par my matelas!! j'ai parcouru beaucoup de sites avant de privilégier my matelas, je ne regrette pas mon choix, le même ensemble en boutique me coutait près de 40% plus cher! je recommande vivement pour de belles nuits!! merci à toute l'équipe!!
Je suis très satisfaite d'avoir choisi de commander mon matelas chez my matelas pour les raisons suivantes : 1/ vous pouvez le choisir en suivant plusieurs étapes qui vous permet de déterminer celui qu'il vous convient le mieux ; 2/ vous avez en vidéos des réponses à toutes les questions que vous vous posez sur l'intérieur, l'extérieur,, bref tout tout tout !!! 3/ la marque simmons est un produit français, bien fini, bien protégé, et rapport qualité/prix cela vaut vraiment le coup ; 4/ délai de livraison bien respecté je recommande my matelas pour son professionnalisme et le suivi des commandes ! par contre, pour la livraison j'ai déjà rempli et commenté le formulaire et j'espère là une petite amélioration.
Très content de mon achat de matelas sur votre site.la livraison effectué aux heures indiquées.matelas confortable et ferme exactement ce que je voulais.
ça fait un peu peur d'acheter un matelas sans l'essayer avant mais j'ai tenté le coup, j'aime qu'il soit ferme et pas trop cher. je ne le regrette pas, un bon matelas bien ferme et épais équipé de 700 ressorts, je dors comme un bébé. livré jusque dans ma chambre.
Très bien, grand choix de matelas à prix compétitifs, et service client très réactif et très compétent. si vous voulez mon avis, je recommande à 100% my matelas