Clients de longue date, nous avons souscrit l'abonnement ...

Clients de longue date, nous avons souscrit l'abonnement Nespresso avec fourniture gratuite d'une cafetière. Après quelque mois ma banque me délivre une nouvelle carte bleue , d'ou interruption de prélèvement que nespresso me signale uniquement par mail.
Vu le nombre de spams reçus quotidiennement, nous n'en tenons pas compte. Lorsque la société nous réclame le paiement de la cafetière, nous écrivons, téléphonons plusieurs fois pour expliquer notre bonne foi. Aucune réponse malgré nos relances; Finalement, impossible de remettre en vigueur notre abonnement, et remboursement de la cafetière exigé.
Nous achetons désormais nos capsules chez un autre fournisseur, avec la même qualité, et un meilleur tarif