Je suis commandé chez Nespresso une sélections Nespresso ...

Je suis commandé chez Nespresso une sélections Nespresso de 30 capsules dans rubrique Original, et je suis reçu capsules Virtuo à la place de originale donc je suis appelé le service commercial qui me confirme un problème del site Nespresso qui me va envoyer un autre colis et que je garde celle-là pour la donner à la voisine lol, bon je me dis ah bon c’est un correct geste commercial mais finalement je suis de nouveau reçu les mêmes colis avec virtuo . J’appelle le service client et le commerçant exige d’abord que je envoy toutes les capsules mais j’ai dit le premier colis j’ai bien donné ton qu’ils me avait proposé puis il m’a dit je récupère un coupon pour imprimer de retour et je dépose les colis à la poste et puis dès que on reçoit les colis vous je remboursé de ici 15 jour :)))), bon si c’est ma faute c’est tout à fait compréhensible je dois me déplacer imprimer envoyer un colis et attendre mon remboursement dans un mois, mais là c’est la faute de Nespresso aucun juste commercial puis à la place de tranquillement recevoir mon colis et boire mon café que je payée, jus dois passer mon temps d’emballer des colis d’aller à la poste et des attends on rembourse désole, ça c’est scandaleux qu’on procède avec un client qui commande très régulièrement chez Nespresso et qui fait confiance à la marque, j’ai demandé de me fair contacter par service client un responsable et la réponse je suis reçu c’est peut-être je serai contacté :)))), non mais je suis chez marche de Alibaba au un marque de prestige comme Nespresso qui assume pas ces responsabilités et fautes?