Je suis en client Nespresso depuis de nombreuses années. ...MAINTENANT C'EST FINI!

Je suis en client Nespresso depuis de nombreuses années. J'ai toujours payé mes commandes dans les 24h suivant la livraison.
Episode:
- livraison fin janvier 2020 chez mon employeur (au centre d'accueil qui signe et qui est censé livrer ensuite les capsules)
- à l'époque j'étais en congé de maladie et ensuite directmeent confiné à cause du coronavirus. Je suis encore chez moi en télé-travail et donc je ne suis plus rentré au bureau
- donc, j'ai pas reçu les capsules de café, ni la facture, ni les rappels
- sans avoir ni signé le bon de livraison, ni reçu la commabde, je reçois finalment et pour la première fois par e-mail au mois de mai une note de débit avec une augmentation de 50% pour indemnités de rétard.
- malgré ça, tout en considérant que probablement le café se trouve dans mon bureau ou' je n'ai pas encore eu la possibilité de rentrer, je décide de payer uniquement le monatnt de la facture. Sans avoir le café....
- Nespresso insiste en me demandant les indemnités de retard sans m'avoir informé de la livraison et du retard pour le paiement de la commande que je n'avais pas reçue!
Honteuse! Mieux éviter!!