Réclamation et annulation commande suite au non respect de livraison

Très mécontente du service clients inexistant, livraison prévue le 9/06 de 9h à 18h et non livré. Nespresso précise lors de mon appel à 18h30 que je serai livrée le lendemain de 9h à 18h mais non averti. Il a fallu que je leur téléphone pour avoir cette information. Donc, 2ème journée bloquée et à 18 h le 10/06, je leur téléphone et réponse : "c'est reprogrammé pour le lundi 12/06. Je leur ai notifié qu'ils n'avaient aucun respect pour leurs clients et que si je n'avais pas téléphoné, je n'aurai encore une fois pas été avertie. Vu le manque de considération, j'ai annulé ma commande en espérant un remboursement. A suivre...Très déçue de cette enseigne de prestige paraît - il .....