SAV MINABLE

tout commence en Mars 2020 quand ma machine Vertuo plus se met à fuir. je contacte le SAV et ils me disent d'attendre que l'activité reprenne suite au confinement. je patiente 2 mois et les rappelle. il a fallu plusieurs coup de fil et plusieurs rendez vous manqué pour avoir enfin un échange avec une machine de prêt fin Juillet. maintenant, après une expédition manqué de ma machine à domicile, suite à la réparation (pourtant j'avais donné une date de retour), je bataille pour récupérer ma machine, ça fait 6 fois que je les appelle pour prendre rendez vous ...
pour info, je suis en statut ambassadeur ... sympa le SAV PREMIUM
j'ai aussi découvert lors d'un coup de fil avec eux, que tout ce que l'on écrit sur les réseau sociaux est retranscrit dans notre profil compte Nespresso. en bref, ils tiennent un dossier sur chacun de leur client.