ZERO POINTE ... UNE ETOILE SIMPLEMENT CAR IL EST IMPOSSIBLE ...

ZERO POINTE ... UNE ETOILE SIMPLEMENT CAR IL EST IMPOSSIBLE DE N'EN METTRE AUCUNE ...

SAV à C - - - R. SERVICLE CLIENT pareil ... si ce n'est pire parce que eux se foutent littéralement des clients

Déjà trois envois en SAV ... machine échangée pour une déconditionnée lors de la première intervention

Depuis le 16 Avril nouvelle panne donc nouveau dossier en cours ... pas de SAV cause COVID ... on vous rappel ... tu parles ... rappel toi meme tu gagneras du temps ...

Après une 15 aines d'appels et la non application de la loi relative au disposition de garantie ... on me propose enfin de reprendre ma machine pour l'envoyer pour la réparer une nouvelle fois ...

Rdv Lundi avec le transporteur pour la dépose d'un carton pour emballer ma machine et la déposer moi meme en point relais ...

Lundi ... Pas de livreur ...

Re contact ... désolé désolé et toutes les phrases pré écrite du scenario appel client du centre de gestion d'appel ... nouveau rendez vous aujourd'hui ...

Aujourd'hui ... et bien un petit sms pour s'excuser ... on ne peux honnorer notre rendez vous ...

Nouvel appel service client qui n'a que faire de nos appel te ne propose rien ... demande d'un cadre ... pas possible ... pourtant il doit me rappeler depuis dejà des semaines ...

Je vous passe les promesse commerciale au début du type ne vous inquiétez pas pour le dérangement on vas vous envoyer des tube gratuit je vois que vous avez une machine ancienne génération ... qui quand vous en reparlez vous font passer pour un menteur .

Bref je crois que cette machine vas finir par traverser une vitrine Nespresso ... au moins elle sera chez eux pour être réparée ... what else ...

Nouvel appel ce jour ... attente ... attente ... encore attente ... coupure ...



Moi c'est fini ... je passe a une autre marque ...