Location NEXITY
J'ai mis une étoile car je ne peux pas mettre moins.
Ma mère est locataire auprès de NEXITY. L'année dernière elle a eu une augmentation de loyer, mais nous n'avons pas été prévenues.
Ma mère est âgée et malade, elle ne comprenais pas pourquoi elle recevez des SMS lui disant qu'elle n'avait pas payé son loyer alors que le prélèvement avait été fait.
Depuis un an et demi elle a des infiltrations d'eau dans sa chambre à coucher et donc de la moisissure. Etant malade, elle ne voulait personne chez elle pour faire les travaux.
Il y a 4 mois j'en ait eu marre d'avoir l'ascenseur en panne, je les ait contacté.
J'ai donc appris pour l'augmentation de loyer, et je leur ait demandé de venir faire les travaux dans la chambre.
Depuis j'envoie des mails, sans réponse. Je ne sais plus quoi faire.
La chambre de ma mère est moisie au plafond et elle a besoin d'oxygène.
J'espère que mon avis aidera d'autres personnes à ne pas se faire avoir.
Société à bannir.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre la situation de votre mère et les désagréments qu'elle a subis. Nous comprenons à quel point cela doit être stressant, surtout dans un contexte de santé fragile. Ce que vous décrivez ne correspond pas à nos standards de service, et nous tenons à vous aider à résoudre ces problèmes rapidement.
Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : [email protected]. Nous allons tout faire pour traiter votre demande en priorité et apporter une solution adaptée à votre situation.
Bonne journée,
Camille
Relation Clients Nexity
il y a 1 an
