PIRE EXPÉRIENCE, A FUIR ABSOLUEMENT, technique commerciale ...
PIRE EXPÉRIENCE, A FUIR ABSOLUEMENT, technique commerciale honteuse et incompétence totale.
Ils vous font miroiter une location très rapide afin d'obtenir le mandat de gestion locative, NEXITY m' avait annoncé une location au plus tard dans 2 mois, je leur ai fait confiance, et résultat au bout de 4 mois ZÉRO c'est d'ailleurs la note qu'ils méritent, rien du tout ni même un suivi, aucun appel de leurs part, c’était à moi de les appeler et de les relancer constamment pour avoir des nouvelles, par contre des factures j’en ai eût !
Après 4 mois d'inaction et de loyer perdu, il fallait arrêter le désastre, mais pour me défaire de ce mandat catastrophe, ils ne voulaient pas avouer leur échec, et ils ont tout fait pour garder ce mandat exclusif, en me disant que je ne peux pas résilier, on me disait ''faut voir avec le directeur'' !!
Heureusement j'ai rencontré une autre agence immobilière très honnête et professionnelle qui a su m'aider en constatant leurs manquements et me sortir de leurs griffes, sans cela ils me bloquait encore plusieurs mois.
J'ai alors voulu faire part de mon mécontentement à ce fameux ‘’Monsieur le Directeur ‘’.
Accueil avec mépris, on me rétorque que ce n'est pas lui qui a conclu ce contrat, que rien est écris, et pour sa part il ne se serait jamais engager sur la durer, bravo l'esprit d'équipe !!!
On aurais pût s'attendre à un peu de compréhension face à un client déçu, mais rien, ne rêvons pas, sa seule préoccupation était le cout de la diffusion des annonces, sans même évoquer à aucun moment mon manque à gagner suite à leur incompétence.
J'étais désabusé d'une tel légèreté irresponsable.
Il enchaine ensuite que le loyer n'était pas adapté, il serait peut-être temps de réagir alors que c'est NEXITY qui avait fixé le montant !!
Suite à toutes ses arrogances, j'ai coupé cours, j'avais compris le fonctionnement de ce personnage sans intérêt.
Aujourd'hui je leur ai tout payé, et bon vent NEXITY, voilà mon expérience avec NEXITY Strasbourg.
A bon entendeur !!!
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience et comprenons votre frustration face à cette situation. Votre retour est important pour nous, et nous souhaitons y apporter toute l’attention nécessaire. Nous regrettons sincèrement que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que la communication n’ait pas été satisfaisante.
Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante : [email protected]. Nous serons heureux de revoir votre dossier ensemble et de trouver une solution adaptée.
Bonne journée,
Camille
Relation Clients Nexity
il y a 1 an
