Radar de confiance
·Avis client Nissan
Marquet
il y a 1 an
Aucune prise en compte du client. Reste sur son fonctionnement malgré un dysfonctionnement interne
Voir plusAlain
il y a 1 an
Suite à une panne de climatisation j'ai déposé mon X-trail T32 au garage nissan prestige auto à l'Estaque où je l'avais acheté . Lors de la récupération de mon véhicule, il manquait 3 agrafes pour le...
Voir plusTinker
il y a 1 an
Lamentable achat 10/23 quashquai neuve, le revêtement arrière de la porte se décolle je fais réparer tps de la réparation 2h sauf qu ils fait passer un client avant moi donc 1h d attente en plus sans...
Voir plusJF Travers
il y a 1 an
un service client deplorable : une voiture depuis 6 semaines chez nissan royer st herblain : ils n y ont pas encore touché !!! (pour un malheureux voyant adblue a reseter !!) : pas de contact chez eux...
Voir plusSalvd
il y a 2 ans
Voilà 15h30 assistance nissan .... après 3 interlocuteur différents avec informations claire passées la 18h46 je me retrouve en pleine zone commerciale sans voiture de location parce que l assistance...
Voir plusCILOU79
il y a 2 ans
J’ai fait l’achat d’une NISSAN MICA en septembre 2023 d’occasion 50 000 km de 2020 au garage NISSAN Niort qui a immobilisé mon véhicule le 05/01/2024 pour disfonctionnement dangereux, NISSAN m’octroie...
Voir plusJoe
il y a 2 ans
BAD PRODUCT AND POOR CUSTOMER CARE
Je ne recommande à personne d’acheter la Nissan XTRAIL e-power. Mon véhicule est tombé en panne et ce depuis décembre ! Je tente de joindre le service client mai...
Danielo
il y a 2 ans
J'ai acheté, sur la concession d'Annecy, une nissan juke Hybride neuve au mois d'aout option GPS
Rapidement j'ai constaté que la mise en route du GPS mettait hors connexion le système "N' connect...
Lafon fabienne
il y a 2 ans
Bonjour hier je suis allée découvrir la marque Nissan le neuf.
J'ai été très très décue par le manque d'accueil.
Je venais me renseigner tout simplement pour un loa et la j'ai eu à faire à un...
Dancel
il y a 2 ans
Ma conjointe a un Nissan qasqhai E-power depuis maintenant 1 an pour lequel on salue la consommation du SUV mais c'est bien le seul point positif.
Tous le reste n'est que du négatif, SAV, non...
ALDA MARMET
il y a 2 ans
Proprietaire d'un Nissan qashqai de 20 000 km : dejà en panne
Avis de l'expert : avarie due à la rupture du sertissage de la sortie du boitier d'eau vers le radiateur
Donc défaut de fabr...
Client nissan depuis 7 ans
il y a 2 ans
Un mois d attente pour avoir un rv dans les nissans du 78 et 91 (plus de techniciens) et en plus, même pas possible pour faire écouter le bruit et savoir si risqué de rouler comme ça donc un mois à pi...
Voir plusJean-claude chemineau
il y a 2 ans
je suis très mécontent de Nissan en général et plus particulièrement de la concession .propriétaire d un qashqai dont la garantie finissait fin septembre et juste après la 3-ème et dernière visite (d...
Voir plusLE GRAND Nathalie
il y a 2 ans
Pas d'appel pour informer que le véhicule est prêt, j'ai dû appeler à 16h l'après-midi pour savoir où ça en était, véhicule mis la veille chez Nissan St Grégoire, ne tient pas compte des recommandatio...
Voir plusLechenault
il y a 2 ans
Quand vous avez 1 problème chez Nissan attendre minimum 1 mois pour vendre sa marche SAV 0
Voir plusSandrine P
il y a 2 ans
À FUIR ! Propriétaire d’une Nissan micra achetée neuve en décembre 2019, je n’ai eu que des problèmes. Tous les 3 mois la voiture était au garage. Ils disent avoir réparés mais je doute puisque a aujo...
Voir plusPIERRE LOREC
il y a 2 ans
N'achetez pas cette voiture !
Propriétaire d'une nissan achetée neuve en 2017.
La voiture a été entretenue chaque année dans un garage Nissan
La voiture a subi une première pan...
S.Faisant
il y a 2 ans
Bien qu'ayant payé un pack pour 3 révisions et n'étant pas disponible au moment de la 3eme intervention, nous avons sollicité Nissan pour effectuer l'entretien avec 2 mois de retard à cause d'impérati...
Voir plusMedia
il y a 2 ans
Personnes hautaines et insolentes voire insultantes
Communication déplorable
N’ont pas réussi à trouver un taxi dans les temps. Gestion location gérée par moi même
Se renvoient...
Monnier
il y a 2 ans
Ce que l’on veut c’est un réseau qui sache réparer vos véhicules.
Après une panne majeure le 30 juillet à 800 kms du domicile, véhicule remis au client 3 mois après. À 2 heures de route de che...
Avis client Nissan
Marquet
Bug de leur process
Aucune prise en compte du client. Reste sur son fonctionnement malgré un dysfonctionnement interne
Date d'expérience le 21/08/2024
Alain
Véritable cauchemar
Suite à une panne de climatisation j'ai déposé mon X-trail T32 au garage nissan prestige auto à l'Estaque où je l'avais acheté . Lors de la récupération de mon véhicule, il manquait 3 agrafes pour le maintien de la calandre , la caméra avant était débranchée, les capuchons de clim posés sous le pare brise etc...Comble du comble, 2 énormes rayures sur le pare choc avant suite à un accrochage dans le parking du garage (caméra embarquée à l'appui). J'ai du ramené la voiture pour faire repeindre le pare choc . Aujourd'hui je le récupère et le pare choc n'a même pas été démonté, aucune préparation avant peinture , des poussières collées , les petits impacts de gravillons non rebouchés, de la peinture sur un optique de phare, de la peinture blanche sur les parties noires car mal cachées. Travail bâclé. Et 93 kms au compteur (raz lors du dépôt au garage) et le pompon on me demande de remettre le peu d'essence que j'ai consommé avec la nissan micra de prêt. Je déconseille fortement ce garage. Ma confiance en Nissan s'est envolée. Plus jamais je n'y retournerai et ma prochaine voiture sera d'une autre marque.
Date d'expérience le 18/07/2024
Tinker
Lamentable achat 10/23 quashquai neuve, le revêtement ...
Lamentable achat 10/23 quashquai neuve, le revêtement arrière de la porte se décolle je fais réparer tps de la réparation 2h sauf qu ils fait passer un client avant moi donc 1h d attente en plus sans en être avertie. Je récupère le véhicule concernant le pb de bruit qud j avais signalé ben je n ai qu à reprendre rdv. 3 semaines après centralisation hs j appelle pour prendre rdv en appellant 2 jours avant pour savoir si je peux déposer le véhicule aucune trace du rdv. Je récupère le véhicule non répare pas la pièces alors que le problème est identifié sur internet faut croire que le chef d atelier ne connaît pas son travail rebelote je dois ne nouveau fixer rdv et aucun véhicule de prêt. Cela fait bcp de problème sur un véhicule neuf il me répond c est pas moi qui les fabrique. Jamais eu aucun soucis avec ma c3 il m a dit que je n avais qu à resté chez eux. Pour vendre des véhicules ils sont très fort par contre pour le service client/ atelier c est Lamentable ils n ont aucun respect du client et vous parle comme à un chien fuyez le garage nissan de lomme sauf si vous êtes sûre de ne pas avoir de problème avec votre véhicule
Date d'expérience le 20/06/2024
JF Travers
un service client deplorable : la dictature de l'unique concessionnaire dans le departement !
un service client deplorable : une voiture depuis 6 semaines chez nissan royer st herblain : ils n y ont pas encore touché !!! (pour un malheureux voyant adblue a reseter !!) : pas de contact chez eux, jamais rappeler, le client passe en dernier : la strategie est simple : vous mettez une pauvre standardiste capable de rien en facade voila la seule experience client chez ce concessionnaire, aussi au nord qu'au sud de nantes !!!
Date d'expérience le 19/06/2024
Salvd
Voilà 15h30 assistance nissan .... après 3 interlocuteur ...
Voilà 15h30 assistance nissan .... après 3 interlocuteur différents avec informations claire passées la 18h46 je me retrouve en pleine zone commerciale sans voiture de location parce que l assistance n à pas écouter la commerciale de nissan ne m à pas écouté et n à pas voulu s embêter à faire son possible !!! Je suis vraiment très énervée ! Déçue de se cafouillage et c est moi qui en paie les conséquences !!! Qui doit d ailleurs au passage faire les démarches de mon côté pour avoir une voiture de location !!!
Question à quoi me sers la garantie.....
C est l assistance téléphonique que j évalue.
Heureusement que la commerciale de nissan a été avec moi jusqu'au bout .
Date d'expérience le 21/05/2024
CILOU79
NISSAN MICA EN PANNE SANS SOLUTION
J’ai fait l’achat d’une NISSAN MICA en septembre 2023 d’occasion 50 000 km de 2020 au garage NISSAN Niort qui a immobilisé mon véhicule le 05/01/2024 pour disfonctionnement dangereux, NISSAN m’octroie une voiture de location, une mise a jour informatique devait avoir lieu au cours du premier trimestre 2024, je patiente, mais NISSAN n’arrive pas a réparer mon véhicule, c’est un comble pour le constructeur de renom , une proposition d’échange m’a été faite le 22/03/24, mais je n’ai pas donner suite à cette proposition de gamme inférieure. A ce jour, le seul véhicule disponible en modèle MICRA dans le parc à Niort qui me convient et donc je suis prête a signer le bon commande immédiatement est de gamme supérieure et la NISSAN ne donne pas son accord, et ne me propose pas d’autre véhicule dans tout le parc NISSAN, je pense que NISSAN est a même de faire un effort au titre du préjudice que je subis presque 4 mois de galère ma patience est épuisée et le moral est au plus bas, je n’en peux plus cette voiture de location qui me procure trop de stress au quotidien, je veux une voiture que j’ai payé en septembre 2023 et ma demande est légitime. NISSAN préfère payé une location et générer de l'insatisfaction client que de règler le problème rapidement et satisfaire sa clientèle....
Date d'expérience le 25/04/2024
Joe
BAD PRODUCT AND POOR CUSTOMER CARE
BAD PRODUCT AND POOR CUSTOMER CARE
Je ne recommande à personne d’acheter la Nissan XTRAIL e-power. Mon véhicule est tombé en panne et ce depuis décembre ! Je tente de joindre le service client mais en vain. Je vous déconseille ce modèle !
Date d'expérience le 08/12/2023
Danielo
problème de serie Nissan Juke hybride 2023
J'ai acheté, sur la concession d'Annecy, une nissan juke Hybride neuve au mois d'aout option GPS
Rapidement j'ai constaté que la mise en route du GPS mettait hors connexion le système "N' connect (radio, information ...)". Ils ont changé le système, tenté plusieurs mises à jour, en gardant mon véhicule plusieurs semaines. Finalement, ils se sont aperçus qu'il s'agit d'un bug informatique de série. A ce jour, mon véhicule n'est toujours pas réparé. malgré mes mises en demeure (code de la consommation) je ne sais toujours pas si et quand le véhicule va être réparé. Nissan ANNECY me renvoie sur Nissan Europe ; quant à ces deniers, ils ne répondent pas à mes mails de réclamation. C'est lamentable, et je ne peux que vous conseiller de ne pas acheter Nissan et surtout la dernière serie juke si vous prenez l'option GPS (500 euros).
Date d'expérience le 27/03/2024
Lafon fabienne
Antipathique désagreable MAGASIN NISSAN NEUF très décevant en terme d'ACCUEIL!
Bonjour hier je suis allée découvrir la marque Nissan le neuf.
J'ai été très très décue par le manque d'accueil.
Je venais me renseigner tout simplement pour un loa et la j'ai eu à faire à un vendeur très désagrable.
Pas du tout souriant et pas motivé du tout.
Je n'ai pas du tout aimé le manque d'empathie et lorsqu il m a dit d'un air méprisant allez aux occasions et bien OUI je suis allée a EDENAUTO OCCASION et la j'ai été très très bien recu accueilli avec empathie bienveillance et sourire.
C'est ce que l'on souhaite lorsqu'on a un projet de changement d'auto.
Franchelment il faut leur donner des cours commerciaux revoir le management pour lacceuil NISSAN NEUF.
Heureusement que la secretaire m'a offert un chocolat car en plus j ai attendu dans le vide.
Non c est pas sympa du tout Nissan neuf.
Mauvais contact pas ACCUEILLANT
Date d'expérience le 22/03/2024
Dancel
Zéro pointé !!!
Ma conjointe a un Nissan qasqhai E-power depuis maintenant 1 an pour lequel on salue la consommation du SUV mais c'est bien le seul point positif.
Tous le reste n'est que du négatif, SAV, non prise en charge des défauts de fabrication. La marque refuse d'entendre le retour de ses clients c'est juste FOU!! Fuyez cette enseigne qui ne mérite pas de ventes!!! Je suis sérieux aller voir les concurrents!!
Date d'expérience le 29/02/2024
ALDA MARMET
AVIS NEGATIF QUANT AU SAV NISSAN
Proprietaire d'un Nissan qashqai de 20 000 km : dejà en panne
Avis de l'expert : avarie due à la rupture du sertissage de la sortie du boitier d'eau vers le radiateur
Donc défaut de fabrication
Pas de communication possible avec Nissan, donc pas de réparation possible à ce jour , véhicule en panne depuis 5 mois !!
Manque de sérieux évident de la marque quand il s'agit de prendre leur responsabilité
Je deconseille fortement cette marque
A ce jour aucune nouvelle et toujours sans véhicule depuis 5 mois
Date d'expérience le 21/02/2024
Client nissan depuis 7 ans
Un mois d attente pour avoir un rv dans les nissans ...
Un mois d attente pour avoir un rv dans les nissans du 78 et 91 (plus de techniciens) et en plus, même pas possible pour faire écouter le bruit et savoir si risqué de rouler comme ça donc un mois à pieds ! Rv pris dans un mois pour payer un diagnostic de 150e sans le prix de la réparation inclus... un entretien véhicule qui revient cher.
En plus il ne prête plus de véhicule de remplacement il les loue....
Date d'expérience le 26/01/2024
Jean-claude chemineau
scandaleux
je suis très mécontent de Nissan en général et plus particulièrement de la concession .propriétaire d un qashqai dont la garantie finissait fin septembre et juste après la 3-ème et dernière visite (d un pack révision) ma batterie me lâche obligé de la changer sans prise en charge de Nissan.(a la limite je prends sur moi ) mais juste après ce fait (1 mois ) la serrure de la porte avant droite ne fonctionne plus.je retourne au garage Nissan de Viry bien sur sans un seul instant penser a une quelconque prise en charge .(a la limite normal car hors garantie depuis plus de 2 mois) .Mais lorsque je recherche mon véhicule on me facture 150 euros de diagnostic pour une serrure HS sans pour autant réparer, et l on me prépare une future facture de 359.70 euros pour changer la serrure 72 heures après , donc a réception de la pièce . sauf que 3 jours après la serrure refonctionne et que 10 jours après pas de nouvelle de Nissan tout cela pour vous dire que 509.70 euros pour changer une serrure qui fonctionne est tout simplement scandaleux. (ha oui j ai oublie de dire que dans le prix une remise royale de 10% a été faite sur le prix de la pièce)
Date d'expérience le 24/01/2024
LE GRAND Nathalie
Pas d'appel pour informer que le véhicule est prêt, ...
Pas d'appel pour informer que le véhicule est prêt, j'ai dû appeler à 16h l'après-midi pour savoir où ça en était, véhicule mis la veille chez Nissan St Grégoire, ne tient pas compte des recommandations des clients au moment du dépôt du véhicule, soutient avoir appelé alors que c'est totalement faux, ne propose même pas de faire la vidange du véhicule alors qu'il est largement temps de la faire, on demande de faire les travaux mais déduire le coût de la contre visite de 35€, on me dit non madame, vous n'avez pas acheté ce véhicule chez nous. Inadmissible une réponse pareille
Du coup je vais chercher mon véhicule le lendemain matin mais les travaux seront réalisés ailleurs et mon Juke électrique je l'achèterais pas chez eux, ils ont tout perdu.
Date d'expérience le 17/01/2024
Lechenault
Décembre Quand vous avez 1 problème chez Nissan attendre minimum ...
Quand vous avez 1 problème chez Nissan attendre minimum 1 mois pour vendre sa marche SAV 0
Date d'expérience le 05/12/2023
Sandrine P
À FUIR ! Propriétaire d’une Nissan micra achetée neuve ...
À FUIR ! Propriétaire d’une Nissan micra achetée neuve en décembre 2019, je n’ai eu que des problèmes. Tous les 3 mois la voiture était au garage. Ils disent avoir réparés mais je doute puisque a aujourd’hui j’ai toujours les même problèmes. Le commercial m’a dit mon directeur va vous appeler… ça fait 3 mois que j’attends…!! Lors de la révision d hier, la voiture n’était plus sous garantie je suis allée dans un autre garage et il me dit qu’il doute que la révision ai été faite car l’huile était noire… très noire… vue que j’ai un rétro défectueux depuis l’achat, je lui en parle et lui montre. Il pense que c’est le moteur et qu’il faut le changer, hors Nissan Fréjus, en principe, la change en décembre 2022… j’ai envoyé un mail au commercial et si mardi je n’ai pas de retour je vais aller directement là bas et attendre… mais Nissan plus jamais…!!
Date d'expérience le 07/01/2024
PIERRE LOREC
À fuir
N'achetez pas cette voiture !
Propriétaire d'une nissan achetée neuve en 2017.
La voiture a été entretenue chaque année dans un garage Nissan
La voiture a subi une première panne de soupape en mars 2022 ( encore sous garantie) . L’ expert a refusé le remplacement des pièces mais uniquement un nettoyage des soupapes.
Octobre 2023, nouvelle panne sur autoroute avec risque important d’accident.
La voiture a 100 000 kilomètres et elle vaut normalement environ 7100 euros.
Plusieurs marques garantissent leur voiture 7 ans ou 150 000 avec Nissan, vous avez la garantie de ne plus avoir de voiture avant 7 ans ou 100 000 kilomètres. Résultat moteur à changer 8000 euros .
#Nissan #NissanJuke #opteven #kia #renault
Date d'expérience le 07/12/2023
S.Faisant
Service client et commercial a fuir !!!
Bien qu'ayant payé un pack pour 3 révisions et n'étant pas disponible au moment de la 3eme intervention, nous avons sollicité Nissan pour effectuer l'entretien avec 2 mois de retard à cause d'impératifs familiaux.
Nissan a évoqué un refus catégorique prétextant que la date était dépassée de 2 mois !
Ce pack révision étant réglé d'avance à l'achat neuf en concession , ce n'est donc pas un geste commercial qui était sollicité mais simplement un peu de compréhension et de compassion que nous demandions pour effectuer l'entretien annuel.
De ce fait, nous n'hésiterons pas à communiquer notre déception sur ce refus dans les clubs automobile et réseaux sociaux alors que nous sommes à notre 2eme Juke neuf, nous ne renouvellerons plus jamais d'achat chez Nissan bien que nous envisagions une acquisition d'une Juke électrique !
Service client et commercial a fuir !!!
Date d'expérience le 15/11/2023
Media
Personnes hautaines et insolentes voire insultantes ...
Personnes hautaines et insolentes voire insultantes
Communication déplorable
N’ont pas réussi à trouver un taxi dans les temps. Gestion location gérée par moi même
Se renvoient la balle avec le garage
Bref lamentable expérience
Date d'expérience le 13/11/2023
Monnier
Véhicule en panne le 30 juillet et après 2 passages dans le réseau Nissan nouvelle panne aujourd’hui, donc toujours pas réparé
Ce que l’on veut c’est un réseau qui sache réparer vos véhicules.
Après une panne majeure le 30 juillet à 800 kms du domicile, véhicule remis au client 3 mois après. À 2 heures de route de chez lui il retombe en panne. 2eme concession, il récupère son véhicule fin de semaine dernière. Il n’est pas professionnel mais il trouve que le démarrage ne se fait pas normalement.
Aujourd’hui pour la troisième fois le véhicule est en panne.
Franchement, c’est sérieux chez Nissan ?
Il a deux petits enfants 4 et 2 ans, il les porte sur son dos ?
Une fois de plus, il n’a plus de véhicule pour la 3 eme fois.
Il sort du garage et tombe en panne, une vraie honte pour votre marque.
Et les véhicules de courtoisie, inconnus chez vous.
Changez de métier, parce que la réparation de véhicule, ce n’est pas le vôtre…
Honteux. Et je ne parle même pas du coût !
Date d'expérience le 30/07/2023
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