Avis clients Nobo

Nous avons pris note de votre mécontentement suite à votre première prestation.

Afin de rendre votre expérience moins désagréable, nous avons procédé ce jour au remboursement complet de votre paiement du 12 Décembre d'un montant de 192€ ainsi qu'à la suspension du service sans application du préavis prévu.

Sachez cependant que notre processus prévoit normalement 2 à 4 prestations pour s'adapter parfaitement au domicile de nos clients grâce à l'accompagnement d'un gouvernant. Les déboires actuels causés par les grèves nous empêchant de réaliser 50% des contrôles depuis maintenant plus de 15 jours. Cet encadrement est pourtant clé dans le succès de notre formule.

Vous n'avez cependant pas à en être la victime et c'est pour cette raison que nous procédons à ce geste commercial, ayant à coeur de satisfaire au mieux nos clients, dans toutes les situations.

Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

Cordialement,

Eric Levy
Directeur Général
Nobo.life

Nous avons comme convenu procédé au remboursement de 420€ au total en crédit de prestation et remboursement sur votre compte.

Je souhaite cependant rappeler que cela a été fait afin de vous satisfaire en tant que client fidèle, votre dossier n'étant pas recevable pas l'assurance (hors délais et déclaration de l'intervenant non concordante y compris lors de la confrontation demandée).

Nous déplorons que notre relation s'arrête sur cet incident et espérons cependant que vous trouverez rapidement une solution qui réponde à vos exigences.

Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

Cordialement,

Eric Levy
Directeur Général
Nobo.life

A fuir !
- Prestataire différente à chaque intervention.
- - Aucune information ne leur était transmise avant ce qui oblige à rester sur place pour chaque prestation.
- Plusieurs Interventions annulées sans prévenir
- puis le clou du spectacle : cadre cassé, vasque en béton massacree, produit wc sur le parquet...

Nobo a dans un premier temps reconnu les faits et s’était engagé à prendre en charge les réparations. D’ailleurs une personne de leur équipe venue à l’improviste constater les dégâts avait confirmé leur responsabilité...

Mais c’était sans compter sans la mauvaise foi de cette société qui, après avoir transmis une déclaration de l’intervenante niant toute responsabilité (personne qui avait intégré la société 2 jours auparavant. Je vous laisse juger des engagements de NOBO sur la formation des intervenants, les garanties, le suivi... cela explique également pourquoi aucune des personnes qui etait intervenu n’était préparée, informée ou formée), à affirmé lors de l’expertise que bien qu’il soit « probable » que la société NOBO soit responsable des dégâts, en l’absence de vidéo ou de photo prise PENDANT l’intervention (j’avais des photos prises avant et après ainsi qu’une déclaration d’une personne qui avait utilisé la salle de bain le jour même et qui confirmait l’état juste avant l’intervention) il n’ait pas possible de prouver la responsabilité de la société NOBO.
Par conséquent, NOBO concède un geste de 65€ (ce qui prouve qu’il reconnaissent leur responsabilité mais ne comptent pas payer) mais ne fera rien de plus.
Résultat : plus de 3000€ pour remettre la salle de bain en état.

Conclusion : si vous n’avez pas de caméra dans chaque pièce de la maison, pas le temps de bombarder de photos pendant l’intervention, pas le temps d’être présent à chaque intervention pour accompagner les intervenantes, pas d’argent à dépenser pour remettre en état les dégâts causés... FUYEZ !