Le 4 octobre dernier, je me rends à Norauto Nice Lingostiere pour un simple changement de pneus. On m’annonce que cela prendra 1h à 1h30. 1h45 plus tard, ma voiture n’est toujours pas prête et on me demande d’attendre encore 45 minutes. 😡
Je reviens le lendemain pour le parallélisme, on m’avait promis une attente de 30 minutes. Finalement, j’ai attendu plus d’une heure ! 😤
Moins de 15 jours plus tard, le voyant de pression de mes pneus s’allume. Retour à Norauto, où on me dit de prendre rendez-vous pour vérifier les pneus, et on me facture un forfait crevaison sans même savoir si un pneu est crevé ! 😠
Trois rendez-vous, trois mauvaises expériences : délais non respectés, responsable désagréable, et un service après-vente inexistant. Après avoir dépensé 600€ chez eux, c’est tout simplement inacceptable ! 🚫
Norauto, c’est fini pour moi ! Partagez si vous aussi vous en avez marre du manque de professionnalisme ! ✊
#Norauto #ServiceClient #MauvaiseExpérience #Inacceptable #Boycott
Par Vanessa. B
il y a 1 mois
Date d'expérience le 19/10/2024
Accueil très désagréable, rendez vous pris pour 8h00 a 13h véhicule toujours sur le parking , demande d' explication . Réponse sans aucun fondement ,on vous avez dit que cela pouvait prendre la journée.Je suis passé pour voir vers 13h atelier plein mais ma voiture sur le parking.C'est scandaleux, à fuire allez faire travailler la concurrence.
Date d'expérience le 10/10/2024
Prise de rendez vous pour faire une révision d'un GLC, je m'aperçois que le rendez vous n'est pas à mon nom, impossible de les avoir au téléphone, je me déplace soit 30 kms. Une fois sur place on m'annonce que j'ai bien fait de venir car ils ne sont pas habilité à faire la vidange du pont. Surtout pas d'excuse, on se moque du client, c'est la deuxième malheureuse expérience. A éviter absolument.
Date d'expérience le 22/05/2024
Une catastrophe ce centre.
Notamment l’atelier qui est sale, mal rangé !
Le chef d’atelier est très agressif, pas disponible et pas très poli.
L’intérieur des véhicules n’est pas protégé par des films plastiques et du coup, les techniciens peuvent souiller l’intérieur.
Pour couronner le tout mon véhicule avait une marque sur la carrosserie qui n’y était pas auparavant.
A noter, qu’à 18h45 le rdv pourtant programmé pour 18h00 n’a finalement pas été honoré par cet l’établissement.
Une catastrophe je vous dis…à fuir absolument si vous tenez à votre voiture…
Par CARAVEO Patrick
il y a 1 an
Date d'expérience le 09/07/2023
Excellent conseil en magasin , symphatique
Date d'expérience le 10/11/2022
Tentative d'arnaque pure. Je me rends à Norauto avec un pneu dégonflé. Le petit c. de vendeur me dit que ce n'est pas réparable et me propose de changer les 2 pneus avant !!!!. Je vais ensuite voir un artisan qui me répare le pneu pour... 20 €. Conclusion. A fuir !!!!!
Par JEAN PHILIPPE DUVAL
il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/06/2022
dites le nous lors de nos achats s'il faut passer obligatoirement par vos ateliers ....
Les conseillers n'en n'ont que le nom, impossible d'avoir un renseignement fiable et honnête ... dans ce cas ne vendez par les pièces
Même la caissière n'a ni un bonjour, merci et au revoir à l’écart des clients Je préconise vivement des stages "accueil" "commercial" " compétence ....
Date d'expérience le 21/08/2019
il y a trois mois je suis passé chez Norauto Nice pour le changement pneu hivers été
J'ai eu la mauvaise surprise de m'apercevoir qu'au cours des opérations le personnel m'avait tordu un bras de haillon Ce qui rend difficile l'ouverture et la fermeture de ce haillon Je devrais sans doute à terme procéder au remplacement de ce bras Merci Norauto j'ai gagné ma journée
Date d'expérience le 16/05/2019
NORAUTO:LE MEPRIS EN PROMO ! Bonjour à tous.C'est avec joie que je vais vous faire profiter de ma première expérience (cauchemardesque) au centre NORAUTO de NICE LINGOSTIERE.Pour faire court:
Renault Captur sous garantie constructeur amené chez NORAUTO pour remplacer 2 Michelins avant (315 euro).Bilan de l'opération (accrochez vous).Jantes peintes abimées+capteurs de pression de pneu détruits+incapables d'équilibrer les roues en 17''.Voiture laissée quelques jours pour remise en état (soit disant..), récupérée après 1 semaine, avec bouclier avant rayé+picot sur portière conducteur+jantes retouchées à l'arrache+toujours pas équilibrées.Courrier envoyé à la direction générale, car le directeur de Nice, trés agréssif, n'assume pas et ne reconnaît plus rien des dégradations mineures certes, mais sur un véhicule neuf.Donc, je suis contacté par le service client de NORAUTO FRANCE, auquel je ne réclame que 150 euro de préjudice.Plus de nouvelles, répondent pas au N° de téléphone qu'ils m'ont donné.Il est évident qu'ils se foutent complètement de leur client.Si vous tenez à votre véhicule, ce prestataire est à bannir à tout prix, car en plus d'un personnel non formé, la politique de cette boite c'est le MEPRIS du client d'abord.Que cela vous serve
Par Christian Paparusso
il y a 7 ans
