Pour une vidange moteur 206 il m'appelle pour me dire que mon liquide de refroidissement est couleur rouille alors que j'ai fait la pompe à eau une semaine avant, ensuite une fusée de morte ils m'ont fait un devis pour essieu complet arrière j'ai accepté j'y suis retournée il savait oublié un écrou d'amortisseur j'ai roulé comme ça 2 jours, j'y suis retournée pour un diagnostic bruit roulant avant ils mon diagnostiqué encore un remplacement de l'essieu arrière alors qu'il me l'avait changé 10 jours avant en faite c'était les pneus avant heureusement j'ai pas payé le diagnostic mais j'ai perdu mon temps et ma journée de travail,je viens d'y retourner ce samedi pour un Scénic entretien climatisation de ma deuxième voiture il voulait me changer le compresseur ou faire une recherche de la panne a 170€ et j'ai attendu jusqu'à la fermeture pas d'appel rien du tout et pas de recharge gaz effectué super le Chef d'atelier ce jour là 👎👎👎Y,
Date d'expérience le 25/03/2026
Bonjour,
Je me rends de temps en temps chez Norauto et, jusqu’à présent, j’avais toujours apprécié la bienveillance de l’équipe, ce qui m’avait incité à continuer à revenir. Cependant, mon expérience d’aujourd’hui a été très décevante.
Pour un simple changement d’ampoule de croisement, on m’a annoncé que je devrais laisser ma voiture pendant 2 heures, alors que l’opération ne prend normalement que 5 minutes. Aujourd’hui, Norauto semble plus préoccupé par le profit que par le client, car ils font payer ces deux heures de garde, ce qui est honteux.
L’année dernière, lors d’un changement d’huile, j’avais rencontré un problème : j’avais perdu le bouchon en pleine nuit et toute l’huile s’était répandue. J’avais expliqué à l’équipe que j’étais seul, que je ne savais pas gérer les petites tâches et que je craignais de déranger. On m’avait alors réprimandé avec bienveillance " madame, on est là, on trouvera toujours 5min pour vous aider"! On attendait que celui ci soit disponible et le pb était vite régler
Aujourd’hui, cette bienveillance semble avoir disparu. Norauto semble désormais jouer sur le vice plutôt que sur la satisfaction client.
Date d'expérience le 22/03/2026
Je pense que j'étais avec vous en salle d'attente samedi et j'ai passé toute l'après midi pour rien pas d'appel pas de travaux effectués sur la toiture parcontre c'était la fête dans l'atelier, ils m'ont appelé qu'il disait et j'ai jamais eu d'appel je suis resté en salle d'attente tte l'après midi je suis sortie pour fumer devant l'atelier
Décevant prise de rdv en ligne pour une simple vidange avec filtre à huile mon moteur à 260000 mille kilomètres je me présente à l'heure et 15 minutes après ils me disent que c'est pas possible car j'ai une grosse fuite d'huile sur le moteur comme j'étais la j'arrive de suite voir le moteur et la surprise aucune fuite juste mon moteur un peu sale et graisseux vu les 15 ans du véhicule je lui dit que c'est normal le moteur n'est pas neuf mais qu'il n'y a aucun liquide comme de l'huile il me dit c'est comme ça c'est la direction qui veut ça qu'il me dise plutôt la vérité c'est qu'il sont en retard et qu'il n'ont pas le temps moi même j'ai travaillé à norauto à leers et franchement je sais quand un moteur à une fuite d'huile ça me fout la rage quand on prend les clients pour des cons ils n'ont plus aucun professionnalisme des rigolo même mon mecano m'a dit que c'est des mecano sans compétences et j'avoue c'est vrai quand je lui ai dit qu'avant je travaillé dans la même enseigne il savait plus quoi me dire c'est honteux
Par David da silva
il y a 6 mois
Date d'expérience le 17/09/2025
J’ai déposé ma voiture pour trouver la fuite de ma Clim.J’ai du déposer ma voiture à 8h car cela était censé durer la journée. Je me suis présentée à 17h40 mon véhicule n’avait pas bougé.ils ont soi disant fait la prestation qui coûte 119€ pour me remettre un devis de 736€ pour le changement du radiateur de clim(si fuite noté sur ce devis,alors que les 119€ était censé faire cette recherche!) je suis allée dans un autre garage et c’est une durites ( test filmé par le garage) prix de la pièce 46€. En résumé ils n’ont pas fait la recherche et m’ont fait un devis bidon qui de toute façon n’aurait pas réparé ma fuite! De plus responsable de station hautain et désagréable,incapable de se remettre en question et qui a quand même accepter de me rembourser mais avec un comportement limite agressif.Et cerise sur le gâteau service client injoignable au téléphone , juste par mail pour me dire que le centre de petite forêt allait me recontacter(toujours pas de nouvelles de leur part)
Date d'expérience le 15/07/2025
Rendez-vous pris le samedi 21/12/24 pour un parallélisme suite à un changement de crémaillère de direction bien précise lors de la prise de rendez-vous ! Ce mécanicien me dit qu’il n’y aura aucun problème.
Je dépose mon véhicule pour le rdv.
Une demi-heure / trois quarts d’heure âpres avoir déposé mon véhicule la personne qui devait faire la prestation m’appelle pour me dit qu’il ne ferait pas mon parallélisme car le volant n’est pas droit forcément sinon je n’aurais pas besoin d’un parallélisme ! Il refuse donc de faire mon véhicule en trouvant des excuses pour justifier sa fainéantise…
J’ai ensuite prise rdv avec Norauto Aulnoy les Valenciennes pour le lundi 23/12/24
Ou mon parallélisme a été fait sans aucun problème, j’ai quand même demandé si ils avais remarqué des problèmes similaires à ceux évoqués à petite forêt mais non aucun problème ne m’a été remonté, bizarrement
Date d'expérience le 23/12/2024
incompetence pur ...vous venez pour un reglage de feux pour le controle technique vous payer 37,50 chez norauto et au controle technique on vous dit que le premier feux n'est pas reglé mais qu'en plus le deuxieme est deréglé... la faute au controleur technique trop tatillon d'apres eux ... il faut reprendre rdv ramener les preuve du controleur technique etc ... a fuir
Par Bili bob
il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/03/2024
Merciii à toutes l équipes, rapidité et efficacité sont votre devise
Date d'expérience le 24/10/2023
Personnel très à l’écoute, professionnel et serviable.
Pièces auto disponibles, rapidité de prise de RDV et respect du temps d’intervention sur mon véhicule.
Merci à cette équipe qui effectue un travail très sérieux
Date d'expérience le 02/09/2023
Un grand merci
A Mickael pour sa gentillesse et son amabilité.
Par Dassonville
il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/08/2023
Nul et incompétent ! Après une révision à 205 € je récupère mon véhicule sans liquide de refroidissement ! C’est une honte !!! A fuir !!! Allez à la concurrence
Date d'expérience le 14/06/2023
Bonjour
Je suis venu mardi 11/10 pour un changement de pile de clef pour ma voiture 10 min d'attente alors qu'il n'y avait personne dans le magasin pour que le vendeur me dise qu'il ne savait pas quel pile mettre et que je n'avais qu'à regarder sur YouTube.
Aucun effort de sa part pour satisfaire le client .
Un bon recadrage s'impose
Cdt
Date d'expérience le 12/10/2022
Accueil à revoir.
On hallucine là dedans...Hors du réel
La personne ne trouve pas ma commande ,fait passer des personnes devant moi alors que j'attends debout avec une incapacité fonctionnelle ,
me dit d'aller voir un autre vendeur...
Date d'expérience le 26/01/2022
Bonjour, j ai fait plusieurs centres pour changer mon pneu 195/55R16 87H endommagé par un bout de métal.Malheusement "pas en stock où il faut commander (3/4jrs). Pas en stock chez Norauto (S)Rayan à trouvé une solution changer les 2 pneus arrière.Je le remercier beaucoup. Je je ne serai pas surpris de le voir responsable du magasin un jour.Pour l avoir observer en attendant les réparations.Ont vois vraiment qu'il aime son boulot.Un merci également à Hugues, Ludovic.
Par Mehdi_Ben_Balla
il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/12/2021
