Expérience très décevante dans ce garage Norauto.

Expérience très décevante dans ce garage Norauto.

Je me suis rendu au garage suite à une panne de mon véhicule. Dès le départ, le responsable m’a indiqué qu’il était hors de question qu’ils prennent ma voiture en charge, sans même réellement chercher à comprendre la situation. L’accueil et la manière de s’adresser au client laissent clairement à désirer.

Après insistance de ma part, j’ai finalement demandé simplement un diagnostic. Ce n’est qu’à ce moment-là qu’ils ont accepté de regarder le véhicule, et ils ont rapidement trouvé l’origine du problème.

Aujourd’hui, ils vont procéder à la réparation, mais je trouve dommage d’avoir dû insister autant pour obtenir un service aussi basique. L’attitude initiale du responsable n’est pas professionnelle et donne une très mauvaise image du garage.

J’espère qu’à l’avenir l’accueil des clients sera plus respectueux et que les demandes seront traitées avec plus de sérieux dès le départ