Vente forcée et incompétence

Bonjour,
Suite à une visite dans mon pneu, je suis allée à norauto belle épine qui sont super, malheureusement, il n’est pas réparable donc il me propose de changer qu’un seul pneu car le 2eme est en très bonne état. Comme ils ne l’ont en stock, je leur demande qui en a ? J’appel directement norauto de bonneuil pour confirmer leur stock et prendre un rdv. Ce dernier me donne rdv, on met tout en place avec la conseillère de belle epine.
Vendredi matin, mon mari dépose le véhicule à 8h, à 8h30, une personne m’appelle pour me dire qu’ils n’ont pas le pneu, ensuite me propose d’autres marques mais du coup il faut obligatoirement changer les 2 ( ventes forcée). Une demi heure après avoir vu avec mon mari, je le rappelle pour confirmer mon accord vu que je n’ai pas le choix et lui di que j’arrive dans 1h30 pour récupérer mon véhicule. Je me déplace à 10h à bonneuil et la, je vois mon véhicule dehors et rien a été fait. Je rentre et pose la question et là j’apprends que la personne que j’ai eu est partie les chercher à Champigny-sur-Marne.
Je trouve cela abusé :
Mauvaise information
Mauvais stock
Vente forcée
Pas fiable du tout
Du coup j’ai appelé mon mari, pris rdv à norauto belle épine et récupérer mon véhicule à bonneuil. 10 minutes après mon départ, on me rappel car ils ont oubliés de me rendre ma vise anti vol.
Jusqu’au bout, ils m’ont fais perdre mon temps et mon énergie.
Ils ont tout remis sur la faute de leur responsable qui est absent aujourd’hui et à qui j’ai été en contact hier ( trop facile).
Depuis je n’ai reçu aucune explication, ni d’excuse.
Allez à celui de belle épine, ils sont sérieux et sympathiques aussi je recommande vivement