AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Ocarat.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Alliance Turjillo 5 mm Or Jaune 18K
Je viens de recevoir ma bague, je suis très déçu, car la qualité est mauvaise en effet les poinçons, on était apposé sur la rainure extérieur qui est très visible, la bague parait donc abîmer, et en plus de cela, j'ai était très surpris de ne pas avoir de certificat d’authenticité joint au produit.
Bonjour
Nous sommes sincèrement désolés de votre déception
L'avis que vous avez posté sur Custplace est certainement justifié mais nous vous avons répondu le 19 septembre suite à vos interrogations concernant le poinçon, nous ne pouvons hélas déroger au choix du lieu de son apposition par le fabricant, quant au certificat, comme nous vous l'avons écrit il se télécharge une fois votre commande reçue car 50% des commandes sont des cadeaux destinés à l'entourage proche et il est de mauvais ton d'envoyer le prix.
Néanmoins nous vous rappelons que si la bague ne vous convient pas, vous avez 30 jours à compter du jour de réception pour nous la retourner sinon puisque vous nous demandez un geste commercial pour la conserver, votre dossier sera étudié par notre service et nous vous ferons un retour rapidement En attendant nous espérons que vous changerez d'avis.
Salutations respectueuses
Vincent du service client.
il y a 3 ans
