Bonjour

Nous sommes sincèrement désolés du problème que vous rencontrez.

L'avis que vous avez posté sur Custplace est certainement justifié même s'il concerne plus le produit, sur lequel nous avons d'ailleurs habituellement pas de retour, que nos services. 

Nous vous avons envoyé une explication pour nous faire votre retour produit et n'avons pas reçu  votre chaine à ce jour peut être vous êtes vous absenté en congés.

Merci donc de nous répondre  pour que nous puissions trouver un moyen de vous faire changer d'avis.

Salutations respectueuses

Vincent du service client.