BonjourNous sommes désolés que le transporteur ne vous ait pas livré au point prévu cela peut arriver lorsque le point relais est saturé de colis, votre commande est alors remise au point relais le plus proche.Concernant votre sac Cluse il est vrai que nous ne fournissons pas de sac Cluse car ce merchandising n'est pas distribué par la marque à ses revendeurs , elle semble les conserver uniquement pour ses propres clients qui achètent sur leur site. Quant au sac Ocarat il n'est hélas pas adapté aux montres Cluse (nous l'indiquons dans votre panier avec une petite étoile : selon la dimension ou le conditionnement du produit nous ne mettons pas de sac).Nous espérons néanmoins que malgré ces petits dysfonctionnements nous aurons le plaisir de vous revoir sur notre site.VincentDirecteur du Service Client.