Bonjour,

Nous sommes désolés de voir que vous ayez rencontré une telle mésaventure avec votre collier, produit pour lequel nous n'avons jamais eu de tel mauvais retour.

Notre SAV va immédiatement prendre en charge votre dossier et vous enverra la marche à suivre par mail pour obtenir au plus vite votre remboursement.

Nous vous prions à nouveau de nous excuser pour cette déception.

Cordialement.

Vincent
Responsable du Service Client.