Déception
Réception tu colis très en retard, je reçois une montre qui en plus ne fonctionne pas, une montre neuve avec une pile défectueuse. Très déçu.
Bonjour
Nous sommes désolés de votre déception, nous avons bien reçu votre mail ce matin et nous allons vous contacter au plus vite pour vous trouver une solution.
Nous espérons qu'une fois votre problème résolu vous changerez d'avis sur notre service.
Salutations respectueuses
Vincent du service client.