AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Déçue du modèle et du packaging
J’ai commandé une alliance en platine pour mon mari.
Très brillante.
J’ai été decue par le côté trop saillant et peu confortable de ce modèle contrairement au titre annoncé « Ruban confort »
Le point qui pourrait être grandement amélioré est le boite cadeau : : ça ressemble à une vulgaire boîte en carton pour pacotille et mousse bas de gamme.
C’est dommage au regard du produit acheté.
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre déception sur l'alliance commandée, nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours de rétraction, notre service après vente sera ravi de prendre en charge votre dossier.
En ce qui concerne l'emballage et le conditionnement de votre commande, nous vous informons que notre entreprise est clairement inscrite dans une démarche écologique.
Nous utilisons uniquement des matières recyclables pour nos emballages afin de diminuer notre empreinte carbone.
L'industrie du Luxe ne doit selon nous pas être exempt de cette démarche.
Au final nous préférons travailler sur le rapport qualité prix de nos produits pour nos clients tout en respectant notre planète et anticiper l'avenir de nos futurs consommateurs.
Cette explication ne vous fera peut être pas changer d'avis sur votre commentaire et votre note, mais nous espérons sincèrement que vous l'entendrez dans cet élan qui se doit d'être collectif.
Salutations respectueuses
Elodie du service client
il y a 4 ans
