Bonjour Monsieur,

Malheureusement  nous n'avons pas fait l'erreur, en atteste votre suivi de commande saisie lors du passage de votre commande. Vous avez du certainement commettre une faute de frappe. Rassurez vous c'est une erreur que nous pourrons corriger sans frais pour vous. 

Nous avons essayé de vous joindre ce matin par téléphone sans succès, merci de nous rappeler  pour nous permettre de vous venir en aide. 

Bien cordialement

Elodie du service client