Bonjour

Vous avez commandé une montre de la marque LACO qui est normalement en stock chez notre distributeur et que nous recevons dans 95% des cas sous 3 à 4 jours ouvrés, en conséquence nous annonçons un délai de 7 jours ouvrés sur notre site car cela est le reflet statistique de la réalité.

Nous vous avons prévenu d'un délai supplémentaire de 7 jours dans les 48 heures qui ont suivi votre commande suite au retour du distributeur. Vous avez demandé un remboursement et la demande a été effectuée le jour même auprès de l'organisme concerné ONEY. Il se trouve qu'ONEY rembourse sous 7 à 15 jours et malheureusement nous ne pouvons pas accélérer cette procédure et vous aider.


Votre campagne de discrédit sur les réseaux sociaux à notre encontre et votre pugnacité à le faire n'est que le reflet de l'agressivité qui vous anime Monsieur Barki et dont vous avez preuve maintes fois à notre égard au téléphone en vous défoulant sur notre personnel de conseiller client. Pour un retard indépendant de notre volonté, nous trouvons votre acharnement malsain.

Une fois de plus comme je l'ai conclu sur un autre site d'avis, nous vous avons remboursé à votre demande, maintenant, allez chez Amazon si vous le souhaitez, nous vous confirmons que nous ne faisons pas le même métier. Notre équipe est habitée d'une conscience professionnelle et commerciale sans faille dans le but de satisfaire au mieux nos clients pour que leurs événements soient réussis. Malgré des aléas fournisseurs qu'hélas nous ne contrôlons pas toujours, nous prenons le parti d'une approche humaine respectueuse concernant notre clientèle, mais cette dimension doit, et nous en sommes désolés pour vous, cruellement vous manquer.

Je ne peux hélas vous adresser mes salutations respectueuses vous seriez capable de mal le prendre.

Vincent du service client Ocarat.