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Délai de livraison dépasse largement la promesse initiale ...
Avis publié par Fbourgognon il y a 2 ans
Délai de livraison dépasse largement la promesse initiale et la prise d'appel Service Client est loin d'être au niveau : pas de message d'information sur les heures d'ouverture du SC.
D'autre part, le message de non cumul d'une remise supplémentaire en plus du code promo n'est pas clair.
D'autre part, le message de non cumul d'une remise supplémentaire en plus du code promo n'est pas clair.
Bonjour
Votre commande a été passée le 18 avril à 21h (horaires où notre entreprise est fermée) et a été traitée le vendredi 19 avril au matin. Votre produit est clairement indiqué comme expédié sous 2 à 4 jours ouvrés, nous l'avons posté le lundi 23 avril (ne pouvant faire d'envoi le week end) et il est arrivé à destination le 25 avril.
Les horaires d'ouverture du service client sont indiqués sur toutes les pages de notre site et apparaissent sous votre curseur quand vous cliquez sur notre numéro de téléphone.
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Nous vous remercions pour les points soulevés qui nous permettrons d'améliorer notre qualité de service
Salutations respectueuses.
Vincent
Directeur du service client Ocarat
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