Désastreux !
Commande reçue non conforme au produit acheté sur le site puis Ocarat l'échange contre un autre produit (toujours non conforme) sans me demander mon avis ! Au total, plus de deux mois d'attente et toujours pas de remboursement en vue en ce mois d'avril 2021. Cela ressemble à du vol ! Ocarat m'a même téléphoné pour me faire part de son mécontentement suite à ma critique publiée sur internet. Lors d'un litige, Ocarat a très peu de respect pour ses clients : première et dernière expérience avec eux. Pas sérieux, à fuir !
Bonjour
En effet nous avons rencontré quelques difficulté avec notre fournisseur pour vous livrer le bracelet que vous souhaitiez , vous avez demandé un remboursement et cela a bien été fait.
Nous regrettons les échanges avec notre service SAV et de ne pas avoir réussi à remporter votre adhésion
Nous vous prions de nous excuser pour nos erreurs répétés et si d'aventure vous souhaitiez renouveler votre expérience, n'hésitez pas à me contacter directement, je saurai je l'espère vous faire changer d'avis.
Salutations respectueuses
Vincent du service client.
il y a 3 ans
