AVIS AUTHENTIFIÉ
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Livraison en boutique catastrophe !
J'ai commandé sur le site , et j'ai demandé une livraison dans la boutique à Paris 01.
J'ai appelé le service client , avant de me déplacer récupérer la montre, pour confirmer que ma commande est bien prête , ils m'ont dit que je peux passer la récupérer.
A la boutique, les gars n'était pas au courant de ma commande, ils ont commencé à raler, ils étaient trés désagréable. limit ils m'ont dit que c'est de ma faute, alors que je leur ai bien expliqué que j'ai appelé leurs service client.
pour la montre que j'ai commandé, elle a l'air bien et conforme à la description.
Bonjour Monsieur,
Je vous présente mes excuses pour ce problème en boutique. La personne que vous avez eue au service client vous a malheureusement donné une mauvaise information. En effet, nous avions bien reçu votre montre mais elle n’avait pas encore été traitée par nos services.
Pour ne pas vous décevoir et vous faire repartir sans votre montre, notre responsable de magasin n’a donc pas respecté la procédure habituelle. Une situation stressante mais qui ne justifie en rien l’accueil que vous avez eu.
Je vais faire remonter l’information à nos services pour éviter que ce genre d’incident ne se reproduise.
Bien Cordialement.
Mylène
Je vous présente mes excuses pour ce problème en boutique. La personne que vous avez eue au service client vous a malheureusement donné une mauvaise information. En effet, nous avions bien reçu votre montre mais elle n’avait pas encore été traitée par nos services.
Pour ne pas vous décevoir et vous faire repartir sans votre montre, notre responsable de magasin n’a donc pas respecté la procédure habituelle. Une situation stressante mais qui ne justifie en rien l’accueil que vous avez eu.
Je vais faire remonter l’information à nos services pour éviter que ce genre d’incident ne se reproduise.
Bien Cordialement.
Mylène
Par Pairin G.
il y a 7 ans
