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Montre commandée le 23-01-23 marquée dispo sur le site. ...
Montre commandée le 23-01-23 marquée dispo sur le site. Je ne l’ai jamais eue et j’ai fini par annuler ma commande en mars 2023. Quand on prétend qu’un produit est disponible il doit l’être….
Bonjour,
Vous parlez sans doute de votre commande du 29 janvier, celle du 23 janvier ayant été honorée et livrée. Concernant celle du 29 janvier, nous avons rencontré, avec la marque du modèle que vous n'avez jamais reçu, un problème d'approvisionnement avec ce fabricant américain qui vient enfin de nous envoyer les produits que nous lui avions commandé au mois de janvier. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous prions de nous en excuser. Nous vous aurions avec plaisir pu vous faire un geste commercial supplémentaire pour avoir patienter aussi longtemps mais la marque a décidé de ne plus reproduire ce modèle. Si par hasard vous veniez à changer d'avis sur nos services nous serions ravis de pouvoir vous faire un geste sur une autre montre. Nous restons donc à votre disposition.
Bien cordialement
Vincent
Direction du service client.
il y a 1 an
