AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Réception tardive
Réception assez longue avec une promesse plus rapide à l'achat, un petit mail expliquant ce retard aurait été apprécié. Plus d'une semaine sans nouvelles...
Bonjour,
Nous comprenons votre déception mais pour notre partie le colis a bien été expédié dans la date annoncée sur votre suivi de commande à savoir le 19 janvier 2022, il est arrivée au relais commerçant que vous aviez choisi le samedi 22 janvier et vous l'avez retiré le lundi 24 janvier 2022 ce qui explique pourquoi vous n'avez pas reçu de message de retard car nous ne l'étions pas objectivement parlant.
Nous espérons que suite à cette explication vous modifierez votre note que nous trouvons quelque peu dur même si nous entendons votre déception sur l'attente car il est vrai que nous avons préparé et expédié votre colis dans les délais maximales mais contractuels de votre commande.
Bien cordialement
Vincent du service client.
il y a 2 ans
