RETARD LIVRAISON
Bonsoir
Je suis très déçue et en colère, j ai passé une commande sur le site ocarat le 6 juin 2020 qui devait m être livré le 23 juin 2020 et aujourd'hui le 16 juin 2020, je reçois un mail de Ocarat me disant que ma commande a du retard et que je l aurais aux alentours du 21 juillet 2020
C est honteux et inadmissible
1 mois de retard de livraison c est vraiment très long
Et en plus Ocarat me prévient aujourd'hui le 16 juin pour me dire que je n aurais pas ma commande le 23 juin comme convenu
En plus c est un cadeau d anniversaire pour le 1 er juillet
C est inadmissible 1 mois de retard de livraison c est irrespectueux envers ses clients
Si j avais su que Ocarat ne respectait pas ses délais de livraison, je n aurais jamais commandé chez eux
Du coup pas de cadeau d anniversaire pour le 1 er juillet et en plus livraison prévue vers le 21 juillet 2020
J espère que Ocarat va faire le nécessaire le plus rapidement possible afin de me livrer ma commande dans les plus brefs délais et avant le 21 juillet
Bonjour
Nous sommes sincèrement désolés du problème que vous rencontrez.
L'avis que vous avez posté sur Custplace est certainement justifié mais nous vous prions de croire que nous faisons notre possible pour vous satisfaire dans des conditions qui ne sont pas encore revenues à la normale. Les ateliers français avec lesquels nous travaillons connaissent des ralentissements de production eu égard aux mesures de distanciation imposées dans les entreprises.
Votre commande est a disposition au magasin depuis le 10 juillet et vous attend.
A
nouveau nous vous prions de nous excuser pour ce retard indépendant de
notre volonté et nous espérons que vous changerez d'avis concernant
Ocarat lors d'une prochaine commande où vous pourrez convertir vos
points de fidélité en bons d'achat.
Salutations respectueuses
Vincent du service client.
il y a 5 ans
