AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Retards
Délais de livraison très long. Mauvaise com dans le cas de retard. Pas sur d’avoir envi de renouveler l’expérience
Bonjour
Lors du passage de votre commande le 6 février, la montre n'étant pas en stock le délai annoncé de réception était de 21 jours ouvrés (hors WE et jour férié) soit une réception programmée le 7 mars.
Or parfois il arrive que notre fournisseur puisse nous livrer plus tôt et en effet nous pensions recevoir votre montre le vendredi 16 février. Suite à votre appel nous vous avions prévenu de cette arrivée anticipée mais c’était sans compter un retard du transporteur qui nous a informé nous envoyer votre montre le 21 février, commande que nous avons expédiée le 22 février et qui a été livrée à votre point relais le 24 février.
Nous vous prions de nous excuser de ces délais à rebondissements qui faussent votre confiance, hélas nous nous efforçons de nous montrer transparents avec nos clients et cette communication peut déboucher parfois sur quelques déceptions.
Nous espérons néanmoins que vous êtes satisfait de cette montre que vous avez reçu à un prix défiant toute concurrence et que vous reviendrez nous rendre visite pour dépenser vos points de fidélités acquis.
Salutations respectueuses
Vincent
Directeur du service client.
Lors du passage de votre commande le 6 février, la montre n'étant pas en stock le délai annoncé de réception était de 21 jours ouvrés (hors WE et jour férié) soit une réception programmée le 7 mars.
Or parfois il arrive que notre fournisseur puisse nous livrer plus tôt et en effet nous pensions recevoir votre montre le vendredi 16 février. Suite à votre appel nous vous avions prévenu de cette arrivée anticipée mais c’était sans compter un retard du transporteur qui nous a informé nous envoyer votre montre le 21 février, commande que nous avons expédiée le 22 février et qui a été livrée à votre point relais le 24 février.
Nous vous prions de nous excuser de ces délais à rebondissements qui faussent votre confiance, hélas nous nous efforçons de nous montrer transparents avec nos clients et cette communication peut déboucher parfois sur quelques déceptions.
Nous espérons néanmoins que vous êtes satisfait de cette montre que vous avez reçu à un prix défiant toute concurrence et que vous reviendrez nous rendre visite pour dépenser vos points de fidélités acquis.
Salutations respectueuses
Vincent
Directeur du service client.
Par Pairin G.
il y a 6 ans
