Stock virtuel !!!!
1ere commande et un échec pour ma part , commande faite le 1 mai sur un produit en stock (expédié sous 48h jour ouvrable) pour un anniv le 21,soit 3 semaines après ce qui laisse largement le temps pour l'envoi. Le 13 tjs rien j’envoie un mail au SAV ,le 14 réponse blabla "-on a bien reçu votre mail blabla...", le 17 nouvelle réponse "nous venons de recevoir votre produit dans nos locaux,on vous l'envoi aussitôt balbla" . Le 19 tjs zéro nouvelle, autant dire que pour le jour J (le 21) c'est rapé ! Merci qui......
Pas digne d'un site décrit comme une référence dans le milieu horloger,forum,youtubeurs etc....
Pas grave, Tempka, Timebyme , Valmano , et surtout MondialMontres font bien mieux , je le saurais pour la prochaine fois ;)
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous en sommes
sincèrement désolé.
En effet nous avons du retard sur l'expédition de votre commande.
Ce retard est malheureusement du au déménagement de nos locaux qui a été
effectué ces deux dernières semaines et qui a un peu perturbé notre
service logistique.
Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises ces derniers jours
afin de vous proposer un geste commercial pour ce désagrément, mais
nous sommes resté sans réponse de votre part.
Nous restons à votre disposition pour échanger sur la situation et
espérons pouvoir vous faire changer d'avis sur nos services.
Salutation respectueuse.
Elodie du service client
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous en sommes
sincèrement désolé.
En effet nous avons du retard sur l'expédition de votre commande.
Ce retard est malheureusement du au déménagement de nos locaux qui a été
effectué ces deux dernières semaines et qui a un peu perturbé notre
service logistique.
Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises ces derniers jours
afin de vous proposer un geste commercial pour ce désagrément, mais
nous sommes resté sans réponse de votre part.
Nous restons à votre disposition pour échanger sur la situation et
espérons pouvoir vous faire changer d'avis sur nos services.
Salutation respectueuse.
Elodie du service client
il y a 2 ans
