une arnaque!
une arnaque!
arnaque! commande passée il y a 12 jours et toujours en "cours de traitement"! lorsqu'on appelle, un message automatique nous informe que la messagerie est pleine, et il n'y pas pas d'adresse email, juste un formulaire de contact. et quand la messagerie d'une boutique est pleine, c'est que plus personne ne prend le temps d'écouter les messages...
ayant quelques connaissances dans le milieu de la justice, j'ai pris contact avec la brigade de repression des fraudes pour escroquerie.
Date d'expérience le 03/12/2018
Monsieur,
Comme vous l’a indiqué notre service client le bijou commandé n’était pas en stock lors de votre achat. C’est un produit fabriqué à la demande d’où le délai « expédié en 10 à 15 jours » indiqué sur la fiche du produit. Un délai respecté puisque vous avez reçu votre commande le 19 décembre, malgré le retard au départ annoncé par notre fournisseur.
Je peux comprendre votre impatience, toutefois il me semble que les mots « arnaqueur ou encore escroquerie » ne sont pas appropriés. Les périodes de Noël ont été intensives pour nos services mais notre service client restait joignable, nos conseillers répondaient au téléphone comme aux messages dans les plus brefs délais. Concernant, le formulaire de contact proposé sur notre site, il s’agit de la même procédure que si vous aviez une adresse e-mail pour prendre contact avec nous.
Cordialement.
Mylène
Comme vous l’a indiqué notre service client le bijou commandé n’était pas en stock lors de votre achat. C’est un produit fabriqué à la demande d’où le délai « expédié en 10 à 15 jours » indiqué sur la fiche du produit. Un délai respecté puisque vous avez reçu votre commande le 19 décembre, malgré le retard au départ annoncé par notre fournisseur.
Je peux comprendre votre impatience, toutefois il me semble que les mots « arnaqueur ou encore escroquerie » ne sont pas appropriés. Les périodes de Noël ont été intensives pour nos services mais notre service client restait joignable, nos conseillers répondaient au téléphone comme aux messages dans les plus brefs délais. Concernant, le formulaire de contact proposé sur notre site, il s’agit de la même procédure que si vous aviez une adresse e-mail pour prendre contact avec nous.
Cordialement.
Mylène
Par Pairin G.
il y a 6 ans
