Bonjour

Nous sommes sincèrement désolés du problème que vous rencontrez, n'hésitez pas à nous envoyer une photo de la boucle rayée et nous la ferons suivre à notre SAV pour vous proposer une autre alternative.

https://ocarat.com/nous-contacter#FAQ81

Merci donc de nous répondre  pour que nous puissions trouver un moyen de vous faire changer d'avis.

Salutations respectueuses

Vincent du service client.