Avis clients Ocarat

Bonjour,

Nous sommes heureux de savoir que le produit vous plait, de plus vous l'avez reçu avec de l'avance par rapport à ce qui été prévu lors du passage de votre commande.

Votre note de 4 étoiles baisse malheureusement  notre moyen générale, pourriez vous nous expliquer afin que nous sachions comment nous améliorer  comment  avons nous manqué notre cinquième étoile ? 

Bien cordialement

Elodie du service client

Nous vous remercions pour ce message, nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre site ait été à la hauteur de vos attentes, à bientôt chez Ocarat ! Lucie du service client

Bonjour,

En ce cas avez vous contacté notre service après vente, afin que vous soyez le plus satisfait possible ce qui reste l'objectif premier de l'équipe Ocarat.

SAV  : 01 75 85 85 02

Bien cordialement.

Dasylva

Gestionnaire SAV Ocarat

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire.

Cependant, la date de réception de votre montre été prévue pour le 27/03, comme indiqué lors du passage de votre commande. Nous avons pu réceptionner votre montre le 17/03 dans nos locaux parisiens pour une expédition le 18/03. 

Sachez que nous avons fait tout notre possible pour que votre commande vous soit livrée le plus rapidement possible.

Cordialement,
Lucie du service client

Bonjour, 

Nous vous remercions pour votre note ainsi que pour votre commentaire. 

Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré. N'hésitez pas à contacter notre service après-vente, ils seront ravis de vous venir en aide ! 

Cordialement,

Lucie du service client

Bonjour,

Ravi d'apprendre  que vous êtes  satisfaite de votre commande mais une cinquième étoile eût été encore plus apprécié par l'ensemble de notre équipe.

A très vite pour une prochaine commande ;

Bien cordialement;

Lucie du service client.

Bonjour,

Merci pour vos compliments, nous espérons que lors d'une prochaine commande vous nous ferez les faveurs d'une cinquième étoile.

Bien cordialement

Lucie  du service client.

Nous vous remercions pour ce message, nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre site ait été à la hauteur de vos attentes, à bientôt chez Ocarat ! Lucie du service client 

Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que la montre corresponde à vos attentes. Notre priorité est votre satisfaction ! A bientôt chez Ocarat ! Lucie du service client

Bonjour, 

Nous vous remercions pour votre commentaire. 

Nous sommes avis que les créoles vous conviennent. 

Sachez que les dimensions de tous nos bijoux sont renseignées sur les fiches produit. En cas de doute, n'hésitez pas à joindre notre service commercial au 01.75.85.85.02 qui sera ravi de vous répondre. 

Cordialement, Lucie du service client

Nous vous remercions pour ce message, nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre site ait été à la hauteur de vos attentes, à bientôt chez Ocarat ! lucie du service client 

Bonjour, 

Nous espérons que le bijou que vous avez commandé corresponde à vos attentes. 

Dans une démarche écologique et de sécuroté, les certifications ne sont pas envoyés dans le colis. Sachez cependant, que vous pouvez les télécharger depuis votre compte client avec ou sans prix et les imprimer.

Cordialement, Lucie du service client 

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire.

Cependant, la date de réception de votre montre été prévue pour le 17/11 comme indiqué lors du passage de votre commande. 

Nous avons pu la réceptionner le 07/11 dans nos locaux parisiens pour une expédition le même jour.

Sachez que nous avons fait tout notre possible pour que votre commande vous soit livrée le plus rapidement possible.

Cordialement,
Lucie du service client

Merci pour votre avis agréable, c’est un vrai plaisir de constater que la montre soit à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très vite pour une prochaine expérience, à très vite ! Lucie du service client 

Bonjour, 

Nous vous remercions pour votre note.

Nous comprenons votre insatisfaction. Etant revendeurs, nous dépendons des fournisseurs qui peuvent parfois nous communiquer des dates d'expédition plus ou moins longs. Nous en sommes navrés.

Sachez cependant, que vous pouvez joindre notre service commercial au 01.75.85.85.02 avant de passer votre commande afin de confirmer le délai de réception. Notre équipe sera ravie de pouvoir vous répondre. 

A très vite chez Ocarat, Lucie du service client

Bonjour,

Merci pour retour de commentaire, nous ferons une remontée d'information au groupe Swatch de ce défaut de contrôle.

Bien cordialement

Vincent du service client Ocarat.

Nous vous remercions pour ce message, nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre site ait été à la hauteur de vos attentes, à bientôt chez Ocarat ! Lucie du service client

Bonjour, 

Nous vous remercions pour votre commentaire. 

Sachez que notre service après-vente sera ravie de vous venir en aide en cas de besoin. 

N'hésitez pas à nous contacter au 01.75.85.85.02.

Cordialement, 

Lucie du service client

Merci d’avoir partagé votre expérience, c’est un vrai plaisir de constater que la "Gourmette rectangle or jaune 9K" soit à la hauteur de vos attentes. Merci encore pour votre confiance, à très bientôt ! Lucie du service client