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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Ocarat.
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Publié à l'origine sur Custplace
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J'aurais voulu un diamètre plus petit mais j'aurais dû le signaler avant et vraiment trop fin.
Bonjour, sachez que vous avez un délai de rétractation de 30 jours pour nous retourner le bracelet afin de procéder à un échange.
N'hésitez pas à contacter notre service après-vente qui sera ravie de vous venir en aide !
Cordialement, Lucie du service client
il y a 1 mois
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Très joli envoi rapide
Pas encore mise mariage 1 juin
Merci pour votre avis agréable, c’est un vrai plaisir de constater que l'alliance soit à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très vite pour une prochaine expérience, à très vite ! Lucie du service client
il y a 2 mois
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Beau produits mais délais de réponses aux questions incroyablement long
Bonjour,
Le jeudi 4 janvier, vous nous aviez posé une question spécifique sur la possibilité d'avoir une bague en Taille 72 (ce qui est une taille assez rare), et nous devions interroger l'artisan qui est fermé le vendredi. Nous avons eu un retour le mardi 9 janvier que nous vous avons transmis. Nous pouvons comprendre que que vous ayez trouvé le temps long mais certains fabricants sont moins rapide que d'autres et malheureusement n'ont n'y pouvons rien. En revanche, le 18 janvier, lorsque vous avez accepté l'achat, notre équipe à mise à jour la fiche produit en moins de 2 heures pour vous permettre de passer commande, quant au délai de fabrication de l'artisan, malheureusement tout beau produit comme vous l'indiquez avec sincérité doit parfois savoir se faire attendre. nous espérons malgré tout que vous nous ferez à nouveau confiance pour un prochain achat.
Bien cordialement
Elodie du service client Ocarat
il y a 1 mois
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Chevalière reçu dans les temps. Très beau model. Dommage que la turquoise ne soit pas aussi bleu que sur la photo. Pour la taille malheureusement celle que j’ai reçu un peut plus que 56 qui est ma taille initiale donc je vais devoir la déposer dans une bijouterie afin qu’il puisse la mettre à ma taille. Donc taille un peux plus grand dommage. Si j’avais su cela j’aurai opté pour la taille 55
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Achat d'une montre de sport Garmin avec 32% de remise ( pas trouvé meilleur prix à ce moment-là sur d'autres sites de commerces en ligne ).
Le délai d'envoi de 8 jours est un peu long mais à été respecté.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Sachez que les délais sont notifiés sur la fiche produit ainsi que sur le récapitulatif de votre commande lors du choix du transporteur.
Nous avons fait tout notre maximum pour expédier votre commande le plus rapidement possible.
Cordialement, Lucie du service client
il y a 2 mois
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Bon packaging, livraison dans les délais, RAS de ce point de vue.
Reste le produit, certes acheté avec 40% de remise pendant les soldes, mais la qualité de la montre connectée suisse, n’est pas, je pense, à la hauteur des autres montres suisses plus traditionnelles. Mais j’apprécie malgré tout mon achat.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire.
Nous essayons chaque jour de nous améliorer et votre remarque est pour nous très pertinente, ce qui nous permet remonter l'information auprès du service concerné et d'y apporter les rectifications nécessaires.
Cordialement,
Lucie du service client
il y a 2 mois
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Ce que je trouve dommage c’est que la garanti ne fonctionne qu’une fois comparé au grand concurrent au la garanti et à vie mais si non ocarat reste la meilleur ressource en or 🫡😉
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Délai d'envoi et de réception un peu long. Sinon très bien
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Cependant, la date de réception de votre bague était prévue pour le 15/01, comme indiqué lors du passage de votre commande.
Nous avons pu réceptionner votre bijou le 12/01 dans nos locaux parisiens pour une expédition le jour même.
Sachez que nous avons fait tout notre possible pour que votre commande vous soit livrée le plus rapidement possible.
Cordialement,
Lucie du service client
il y a 3 mois
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Total satisfaction sur ma commande mais le temps de livraison un peu long.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Cependant, la date de réception de vos bijoux était prévue pour le 11/12, comme indiqué lors du passage de votre commande. Nous avons pu les réceptionner le 04/12 dans nos locaux parisiens avec une expédition le jour même.
Sachez que nous avons fait tout notre possible pour que votre commande vous soit livrée le plus rapidement possible.
Cordialement,
Lucie du service client
il y a 3 mois
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Confirme à mes attentes
Merci pour votre gentil message, nous sommes ravis que le pendentif soit à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre écoute pour vos prochaines commandes, à bientôt chez Ocarat ! Lucie du service client
il y a 3 mois
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Rien à signaler
Merci pour votre commentaire. Notre priorité est votre satisfaction ! A bientôt chez Ocarat ! Lucie du service client
il y a 3 mois
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Produit vendu avec un rapport qualité/prix correct. Livraison standard.
Nous vous remercions pour ce message, nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre site ait été à la hauteur de vos attentes, à bientôt chez Ocarat ! Lucie du service client
il y a 4 mois
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Très bonne qualité, magnifique gravure. Je recommande.
Merci pour votre avis agréable, c’est un vrai plaisir de constater que la chevalière soit à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très vite pour une prochaine expérience, à très vite ! Lucie du service client
il y a 4 mois
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Joli mais un peu léger
J aurais peut-être dû y mettre un peu plus cher
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Sachez que vous avez 30 jours pour nous retourner le bijoux et effectuer un échange. Notre service après-vente sera ravie de répondre à votre demande de retour.
Cordialement, Lucie du service client
il y a 4 mois
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Commande en retard, sinon bon produit
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Cependant, la date de réception de votre collier été prévue pour le 07/11, comme indiqué lors du passage de votre commande.
Nous avons pu réceptionner votre bijou le 02/11 dans nos locaux parisiens pour une expédition le même jour.
Sachez que nous avons fait tout notre possible pour que votre commande vous soit livrée le plus rapidement possible.
Cordialement,
Lucie du service client
il y a 5 mois
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Très belle bague de qualité
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que la bague corresponde à vos attentes. Notre priorité est votre satisfaction ! A bientôt chez Ocarat ! Lucie du service client
il y a 5 mois
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Commande Ras
Nous vous remercions pour ce message, nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre site ait été à la hauteur de vos attentes, à bientôt chez Ocarat ! Lucie du service client
il y a 5 mois
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Je suis contente de ma commande, la gravure à l'intérieur de la bague bien réalisée et la bague est jolie. Juste pour le délais un peu long je retire une étoile.
Bonjour,
Merci pour votre commentaire mais le délai était bien indiqué sur notre site pour une expédition à partir du 17 octobre, nous vous invitons à consulter le suivi de votre commande sur votre compte client. Nous avons expédié votre alliance le 16 octobre, soit avec un jour d'avance. Nous espérons donc, si vous le souhaitez, que vous nous remettrez cette étoile si importante pour toute notre équipe pour qui la satisfaction de nos clients la réputation de notre petite entreprise demeurent un enjeu vitale.
Bien cordialement
Elodie du service client.
il y a 5 mois
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Toujours satisfaite
J aimerai par contre un baguier réel ( ça serait plus simple ) et avoir le certificat lors de la réception