Cher(e) client(e), Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour n’ait pas su répondre à vos attentes. Sachez que vos remarques sont primordiales pour Odalys, elles permettent d’améliorer quotidiennement nos prestations et services. Notre personnel est à votre entière disposition pendant toute la durée du séjour. Ainsi, il ne faut pas hésiter à le solliciter dès constatation d’un désagrément ou d’un manquement. Dans votre cas, notre personnel aurait pu procéder à une repasse ménage ou bien vous attribuer un autre logement. Nos équipes vous présentent leurs sincères excuses pour ce manquement et seront davantage vigilantes à l’avenir. Nous espérons avoir l’occasion de vous recevoir de nouveau dans l’un de nos nombreux établissements Odalys. Bien cordialement, L’équipe Odalys Vacances